Responsable Back Office IT H/F

JR France; Les Ulis; Sur place; EUR 50 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader dynamique dans le secteur de l'assurance recherche un Responsable Back Office pour piloter une équipe dédiée et superviser des projets. Vous aurez pour mission d'assurer la coordination des activités, tout en contribuant à l'amélioration de la satisfaction client. Les candidats doivent avoir un Master et une expérience significative dans un environnement structuré, avec un accent sur l'innovation et la gestion d'équipe.

Prestations

Titre restaurant

Remboursement frais de transports

Contrat santé famille

Télétravail possible

Plan d'Epargne Retraite

Prestations CSE

Qualifications

• Au moins 7 ans d'expérience dans le management.
• Connaissance sectorielle de l'Assurance de Personnes.
• Aptitude à travailler dans un environnement structuré.

Responsabilités

• Encadrer et coordonner l'activité de l'équipe.
• Superviser les projets pour garantir les objectifs.
• Améliorer la satisfaction client.

Connaissances

Management d'équipe

Connaissance de l'Assurance de Personnes

Capacité de travail en équipe

Innovation et méthodologie

Compétences relationnelles

Formation

Master ou grandes écoles d'ingénieur

Outils

Activ'Infinite

Description du poste

KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.

KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2 ,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous.

En 2024, KLESIA rassemble 2900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés et retraités.

Pourquoi KLESIA ?

Vous voulez accomplir des missions qui ont un sens

vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant,

vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants,

… alors rejoignez nos équipes !

Les missions:

Au sein de la Direction de l'Organisation et du Système d'Information (DOSI) et rattaché au Directeur du domaine Back Office Collectif Assurances de Personnes, vos missions principales seront:

• Encadrer, animer et coordonner l'activité de vos équipes:

-Paramétrage, Intégration et Editique (13 internes dont 2 responsables de service)

-Prestations Prévoyance (5 internes et 5 externes dont 1 responsable de service)

• Concevoir et superviser les projets / actions à mettre en œuvre pour garantir les objectifs définis par la Direction, dans le respect des normes, des procédures, de la réglementation en vigueur, et des contraintes budgétaires,
• Apporter de la visibilité sur les points clés des projets en cours (réalisations majeures, points d'alerte, demandes d'arbitrage)
• Impulser la mise en œuvre des moyens humains, techniques, financiers, matériels,
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client.
• Valider les évolutions d'outils, procédures, méthodes de travail du pôle et vérifier leur mise en place.
• Arbitrer des dossiers sensibles et/ou complexes.
• Représenter le Groupe auprès d'interlocuteurs internes/externes.

Les domaines applicatifs couverts sont :

Pôle Backoffice Paramétrage, Intégration et Editique :

- Le paramétrage de produits assurantiels dans notre outil de Backoffice Activ'Infinite de Cegedim,

- La composition Editique à partir de l'outil KSL de Naelan,

- L'intégration de l'outil Activ'Infinite dans le SI ADP Klesia, avec notamment les référentiels, les outils comptables et de suivi technique, les outils décisionnels.

Pôle Backoffice Prestations Prévoyance :

- La gestion des prestations prévoyance (Incapacité, Invalidité et Décès, Spécifiques transports CFA et IPRIAC, Surcomplémentaires bancaires, PASRAU et ECkERT)

Ces domaines d'applications amènent une forte transversalité à la mission du responsable et des interactions avec différentes directions Métier (Offre, Technique, Gestion, Parcours Clients, Comptabilité et Inventaire).

Profil recherché:

De formation Master ou grandes écoles d'ingénieur, vous avez au moins 7 ans d'expérience dans le le management d'une équipe et dans le pilotage.

Avec une connaissance sectorielle de l'Assurance de Personnes (ADP) sur le collectif, vous êtes en capacité de travailler en équipe et avec des interlocuteurs des directions Métiers.

Vous êtes force de proposition pour la mise en œuvre des nouveautés, tant en technique qu'en méthodologie.

Vous êtes à l'aise pour travailler dans un environnement structuré, dans le respect des process et des normes internes tout en apportant de l'innovation et des compétences relationnelles.

Votre connaissance d'Activ'Infinite serait un plus.

Rejoindre KLESIA , c'est bénéficier d'avantages :

- Titre restaurant d'une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%)

- Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 50%

- Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance

- Possibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté)

- Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté)

- Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore…

Chez KLESIA , nous sommes convaincus que les différences sont sources de richesse et d'idées nouvelles. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.