Responsable atelier F/H

Natera; France; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

CADAUMA MACHINES AGRICOLES cherche un Chef d’atelier SAV pour piloter une équipe de techniciens et magasiniers. Vous organisez les interventions, planifiez les dépannages et assurez le suivi des garanties et des pièces.

Vous supervisez les dépannages sur le terrain et en atelier, garantissez la qualité du service après-vente et le respect du budget, avec un bon relationnel et une forte orientation client.

Qualifications

• BTS maintenance matériels agricoles ou équivalent, expérience en chef d'atelier ou technicien expert.
• Compétences managériales et capacité d’analyse et de diagnostic.
• Connaissances en mécanique agricole, maintenance, réparations, hydraulique, électrique et informatique.
• Organisé, rigoureux, réactif et autonome avec sens du service client.

Responsibilities

• Manager une équipe de techniciens SAV et magasiniers; planification et supervision des interventions.
• Assurer la mise en service du matériel et le service après-vente; suivi des garanties et pièces.
• Gérer le budget SAV, réaliser reporting vers la direction.
• Intervenir sur matériels en dépannage externe ou en atelier.

Job description

Sous la responsabilité hiérarchique et fonctionnelle du directeur d’activité, vous devrez organiser avec votre équipe de techniciens SAV, le montage et la mise en route du matériel ainsi que le dépannage, la gestion des réclamations et des garanties.

Dans le cadre de vos missions, vous serez en charge de manager votre équipe (techniciens SAV et magasiniers), d’établir le planning de votre équipe ainsi que les plannings d’interventions auprès des clients et contrôler les heures d’intervention, de superviser et contrôler l’ensemble des missions des techniciens SAV et magasiniers vendeurs administratifs et de fixer des objectifs au personnel.

Vous assurerez la mise en service du matériel vendu ainsi que le service après-vente, vous serez responsable du bon suivi des OR, de la facturation, des garanties, de l’approvisionnement correct des pièces auprès du magasinier.

Vous gèrerez le budget alloué, respecterez les objectifs SAV de l’entreprise et effectuerez le reporting auprès de la direction des résultats, incidents, etc.

Vous effectuerez des interventions techniques sur des matériels en dépannages extérieurs ou en atelier.

Votre profil

• Idéalement diplômé d’un BTS maintenance matériels agricoles, vous jouissez d’une expérience confirmée en tant que chef d’atelier ou technicien expert.
• Vous disposez de compétences managériales et d’une capacité d’analyse et de diagnostic des dysfonctionnements.
• Vous avez des connaissances en mécanique agricole, maintenance, réparations, hydraulique, électrique et informatique
• Vous êtes une personne organisée, rigoureuse, réactive et autonome avec un réel sens des relations humaines et du service client.

CADAUMA MACHINES AGRICOLES, filiale de la branche machinisme de la coopérative natera, est un distributeur de matériels agricoles de référence sur sa zone. Nous sommes présents sur plusieurs départements (12,15,19, 46, 48, 81 et 82) et nous distribuons des marques reconnues pour leur qualité : Fendt, Valtra, Amazone, Krone, Kuhn, Supertino La qualité de notre service après-vente et la satisfaction clients sont au cœur de notre action.