Responsable atelier ADV CDITemps plein

ATRIA Conseil; Fixin; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

ATRIA Conseil, une entreprise dynamique basée à Fixin, cherche un Responsable atelier ADV pour gérer les opérations SAV et soutenir une équipe technique. Le titulaire du poste sera responsable de la gestion, du suivi des interventions clients, et de l'expertise technique en mécanique et hydraulique. Avec une exigence d'expérience avérée, cette opportunité s'adresse à un leader autonome, réactif et orienté service, prêt à superviser une équipe dans un contexte d'atelier diversifié.

Qualifications

• Expérience de 5 à 10 ans dans le domaine de la maintenance.
• Expérience en gestion et coordination d’un petit atelier de maintenance souhaitée.
• Compétences en gestion d'équipe et outils ERP appréciées.

Responsabilités

• Gestion des opérations SAV et de l'accueil des clients.
• Management des équipes SAV de 3 à 5 personnes.
• Gestion administrative et suivi des interventions clients.

Connaissances

Mécano-soudure

Hydraulique

Électrique

Autonomie

Rigueur

Esprit de service

Dynamisme

Réactivité

Leadership

Organisation

Formation

Formation technique (Maintenance matériels de levage, travaux publics ou agricoles)

Études secondaires (niveau Bac)

Description du poste

ATRIA Conseil – Fixin (21)

Nous recherchons pour notre client un Responsable atelier ADV.

Sous la responsabilité du Directeur Après-Vente et en étroite collaboration avec le responsable de site, vous serez en charge des missions suivantes :

1. Gestion des opérations SAV : Accueil clients, réception des matériels en atelier, gestion des demandes clients, dépannages, demandes techniques, établissement des devis, contrôles avant livraison.
2. Expertise et support technique : auprès des clients et des équipes techniques pour le diagnostic de panne.
3. Management des équipes SAV (3 à 5 personnes) : fédérer l’équipe, assurer le suivi et le contrôle des pointages, collaborer à l’établissement du plan de formation pour l’équipe SAV, gestion du planning : répartition de la charge de travail de l’atelier, gestion des interventions extérieures.
4. Gestion administrative : suivi des interventions, commandes & facturation clients, commandes fournisseurs, traitement des garanties fournisseurs, contrôles réguliers dans le système et correction des écarts de saisie en collaboration avec les équipes concernées.
5. Gestion du magasin de pièces détachées : suivi des niveaux de stocks, saisie et contrôle des entrées/sorties, organisation, inventaire annuel.
6. Gestion des moyens matériels de l’atelier : postes de travail, outillage, entretien des équipements.

Votre implication dans les activités de l’atelier est essentielle pour l’accompagnement quotidien des équipes et lors des surcharges temporaires d’activités. Vous collaborerez avec vos homologues pour optimiser les échanges et l’efficience.

Des formations spécifiques sur les processus et produits pourront être dispensées sur notre site de Saint-Priest (69) ou avec nos constructeurs partenaires.

Compétences : Maîtrise des domaines de la mécano-soudure, hydraulique, électrique. Autonomie avec les outils informatiques de base (Suite Office). Expérience préalable avec un système ERP pour la gestion du SAV est un plus.

Formation & Profil : Formation technique (Maintenance des matériels de levage, travaux publics ou agricoles), avec 5 à 10 ans d’expérience dans le domaine. Une expérience en gestion et coordination d’un petit atelier de maintenance est souhaitée. Qualités requises : autonomie, rigueur, esprit de service, dynamisme, réactivité, leadership, pédagogie, organisation, sens du contact et de l’initiative.

Permis B, C et CE valide.

Contrat : CDI – 39 heures. Statut : de Technicien supérieur à Agent de Maîtrise. Rémunération : selon profil et expérience.

Candidature : Envoyez votre CV et lettre de motivation.

Formation(s) exigée(s) :

• Études secondaires (niveau Bac)