Responsable assurance qualité programme client F-H

Safran Group; Massy; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Electronics & Defense recherche un Responsable Qualité Programme Client rattaché à la ligne Actionnement et Machines tournantes pour piloter la performance qualité et la satisfaction client sur les équipements. Vous assurez la conformité, analysez les non-conformités, animez les analyses des causes et mettez en œuvre des actions correctives et préventives avec les équipes.

Poste exige BAC+5, expérience client et qualité dans l’industrie, anglais opérationnel et aptitude à coordonner des

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion de la relation client et qualité en industrie.
• Connaissance des normes qualité et réglementations en vigueur.
• Maîtrise de l’anglais dans un contexte international.

Responsabilités

• Superviser et garantir la conformité des produits au regard des normes et exigences.
• Identifier et résoudre les problèmes de qualité et mettre en place des actions correctives et préventives.
• Servir de point de contact qualité et assurer un reporting fiable sur la performance.
• Collaborer avec production, développement et support pour améliorer les processus et réduire les causes racines.
• Préparer et accompagner les audits externes et suivre les plans d’amélioration.

Connaissances

Gestion relation client

Analyse qualité

Autonomie

Rigueur

Anglais opérationnel

Formation

BAC+5

Outils

Outils et méthodologies qualité

Description du poste

Published 09.22.2026 Company : Safran Electronics & Defense Job field : Quality Location : Massy , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 8 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English FluentPublished 09.22.2026Job DescriptionRattaché-e au Responsable Qualité Client de la ligne de produit Actionnement et Machines tournantes de la GBU Avionique chez Safran Electronics and Defense, le ou la Responsable Qualité Programme Client joue un rôle central dans la performance qualité, la satisfaction client et l'amélioration continue des produits et process.Vous êtes responsable de garantir la performance qualité des équipements sur votre périmètre en conformité avec les exigences clients et réglementaires. En collaboration avec les équipes de développement, de production et de support, vous veillez à la résolution rapide des non-conformités et à l'optimisation des processus qualité. Vous avez pour mission d'assurer la \"voix du client\" auprès des équipes internes.Vos principales missions seront de :- Superviser et garantir la conformité des produits de votre périmètre avec les normes de qualité, les spécifications des produits et les exigences réglementaires.- Identifier, analyser et résoudre les problèmes de qualité liés aux produits de votre périmètre, analyser les récurrences et mettre en place des actions correctives et préventives efficaces jusqu'à leur résolution complète.- Servir de point de contact principal pour toutes les questions relatives à la qualité des produits de votre périmètre, assurant une communication claire et proactive avec les clients et un reporting transparent et fiable sur la performance qualité.- Collaborer avec les équipes de production, de développement et de support (MRO) pour identifier les opportunités d'amélioration des processus, animer les réunions d'analyse des causes racines et réduire les récidives de non-conformités.- Planifier, organiser et accompagner les clients lors des audits externes. S'assurer du solde des actions- Assurer une veille active sur les problématiques de sécurité et de qualité pouvant impacter les produits ou les processus afin d'anticiper les actions de sécurisation nécessaires.- Rapporter régulièrement aux clients et à la Direction l'état d'avancement des plans d'amélioration, les résultats obtenus, et les actions en cours.- Piloter l'axe qualité des crises clientsJob RequirementsTitulaire d'un BAC +5, avec une expérience significative dans la gestion de la relation client ainsi qu'une expérience qualité et opérationnelle dans un environnement industriel.Une connaissance approfondie des normes qualité et des réglementations en vigueur est requise.La maîtrise de l'anglais est requise pour évoluer dans un contexte international.Le ou la candidat-e doit :- Posséder de très bonnes capacités d'analyse, une forte autonomie, et faire preuve de rigueur dans l'accomplissement de ses tâches.- Avoir de fortes qualités relationnelles, une capacité d'anticipation et de réactivité- Maîtriser les outils et méthodologies de gestion de la qualité.- Être capable de travailler en collaboration avec les clients et les équipes internes pour répondre efficacement aux besoins et attentes des clients.- Être capable de gérer en parallèle des sujets multi-produits, multi-clients et multi-sitesBut what else? (advantages, specific features, etc.)Des déplacements sont à prévoir en France et à l'étranger.Company InformationSafran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment and interiors), space and defense. Its mission is to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes ever more environmentally friendly, comfortable and accessible. Present on every continent, the Group employs 110,000 people and generated €31.3 billion in revenue in 2025. Safran holds, either independently or through partnerships, leading global or European positions in its markets.Safran was ranked second in the Aerospace & Defense sector in TIME magazine's \"\"World's Best Companies 2025\"\" ranking.Safran Electronics & Defense is an international company with more than 19,000 employees who bring together expertise and team spirit to design high-technology solutions for the aerospace, defense and space sectors. By combining human and technological intelligence, the company develops products and services for both civil and military customers, operating on land, at sea, in the air and in space.Locate your future workplace100 avenue de Paris 91300MassyIle de France France