Responsable Assurance Qualité & Gestion Qualité H/F - L'Oréal Usine de Vichy

L'Oréal; Clermont-Ferrand; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

L'usine L'Oréal Vichy recherche un Responsable Assurance Qualité & Gestion Qualité pour piloter les activités quotidiennes de qualité et assurer la conformité des produits cosmétique et OTC à l'échelle internationale.

Vous dirigerez une équipe de 13 personnes réparties sur Vichy et La Roche-Posay, renforçant la culture qualité et l'excellence opérationnelle. Maîtrise des référentiels BPF/GMP et anglais courant requis.

Qualifications

• Formation Bac+5 en Qualité, Chimie, Cosmétologie, Biotechnologies ou Pharmacie industrielle.
• Au moins 5 ans d'expérience en Assurance Qualité en environnement industriel de pointe.
• Expérience managériale confirmée, avec développement de talents et animation d'équipes techniques.
• Maîtrise des référentiels BPF/GMP et des contextes d'export internationaux (OTC/FDA/Santé Canada/ISO 13485).

Responsibilities

• Diriger une équipe multisites (Vichy et La Roche-Posay) et développer les compétences des collaborateurs.
• Piloter les processus Qualité et la libération des matières et produits finis (cosmétiques et OTC).
• Gérer les déviations, non-conformités, réclamations et incidents qualité avec plans CAPA.
• Animer le COPIL Qualité et piloter les KPI avec les UP, fournisseurs et sous-traitants.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Qualité

Anglais professionnel

Education

Bac+5 en Qualité/Cosmétique

Job description

Avec plusieurs milliards d'unités produites, la Direction des Opérations s'inscrit au cœur de la performance du groupe et constitue un de ses leviers majeurs.

Les Opérations chez L'Oréal, c'est travailler dans un environnement dynamique et diversifié, avec des opportunités de mobilité fonctionnelle et de carrière internationale. Un large éventail de formations, des responsabilités motivantes et des missions très variées vous permettront d'apprendre et d’évoluer.

L'usine Cosmétique Active Production à Vichy, site éponyme de l'une des divisions du groupe, participe activement à l'essor de L'Oréal dans le monde entier. Avec près de 500 millions d'unités produites par an, elle est un acteur fort dans le monde de la cosmétique et des produits dermatologiques.

Composée de plusieurs lignes de production et de nombreux services, elle regroupe au sein de ses murs une grande diversité de métiers.

Rejoignez le Département Qualité de l'usine L'OREAL VICHY

en tant que Responsable Assurance Qualité & Gestion Qualité H/F

Au sein de la division L'Oréal Beauté Dermatologique, nos sites industriels fabriquent des soins mondialement reconnus pour leur rigueur scientifique et leur haute tolérance (La Roche-Posay, Vichy, CeraVe, SkinCeuticals…).

Ce poste clé combine leadership managérial, envergure multisites et excellence réglementaire internationale. En tant que Responsable Assurance Qualité, vous pilotez l'assurance et la gestion qualité au quotidien, fédérez vos équipes autour d'une culture d'amélioration continue et garantissez la conformité de nos produits face aux standards mondiaux les plus exigeants (Cosmétiques, OTC, Dispositifs Médicaux).

Missions principales :

1. Leadership & Management d’Équipe Multisites

• Manager, animer et faire grandir une équipe globale de 13 collaborateurs répartie sur nos deux sites de production, Vichy et La Roche Posay
• Développer les compétences, responsabiliser les collaborateurs dans la conduite de leurs projets et instaurer une dynamique d’équipe collaborative et responsabilisante.

2. Pilotage Opérationnel de l’Assurance Qualité & Libération

• Piloter les processus Qualité du site, avec autorité par délégation pour la libération des matières premières, vracs et produits finis (cosmétiques et OTC).
• Encadrer la gestion des déviations, non-conformités, réclamations consommateurs et incidents qualité (internes et externes) en veillant à la mise en place de plans d'actions pérennes (CAPA).

3. Conformité aux Référentiels Mondiaux & Audits

• Garantir l'application et la compréhension des référentiels majeurs : BPF / GMP (ISO 22716), ISO 9001, réglementations OTC (FDA États-Unis, Santé Canada, TGA Australie), CSAR (Chine), ISO 13485 (Dispositifs Médicaux), ainsi que les certifications spécifiques (COSMOS Bio, HPAS Halal).
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) lors des audits internes, des audits clients et des inspections des autorités de santé internationales (ex. FDA).

4. Amélioration Continue & Partenariat Terrain

• Porter la culture Qualité, Hygiène et EHSQP auprès des équipes de fabrication, de conditionnement et des services supports.
• Coordonner les tableaux de bord et indicateurs clés (KPIs) avec les Unités de Production (UP), les fournisseurs et sous-traitants.
• Préparer et animer le Comité de Pilotage (COPIL) Qualité de CAP et proposer des chantiers d'optimisation du Système Qualité Intégré (SQI).

Profil :

• Formation: Diplôme supérieur Bac+5(École d’Ingénieur, Pharmacien industriel ou Master 2) en Qualité, Chimie, Cosmétologie, Biotechnologies ou Pharmacie industrielle.

Expérience :

• Au moins 5 ans d'expérience en Assurance Qualité en environnement industriel de pointe (Cosmétique, Pharmacie, Dispositifs Médicaux ou Agroalimentaire certifié).
• Expérience managériale confirmée, avec une réelle appétence pour le développement de talents (coaching d'ingénieurs et animation d'équipes techniques).

Compétences techniques & réglementaires :

• Solide maîtrise des référentiels BPF/GMP et expérience avérée des contextes d'export internationaux exigeants (idéalement OTC / FDA / Santé Canada ou ISO 13485).
• Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes (8D, RCA, Ishikawa) et de la gestion des risques qualité.
• Langues : Anglais courant / professionnel impératif (C1 minimum – audits internationaux, échanges réguliers avec les autorités et le réseau international L'Oréal).

Savoir-être :

• Excellent leadership, agilité relationnelle et capacité à animer à distance.
• Prise de décision rapide, sens de l'arbitrage et résistance au stress en contexte de flux tendu.
• Culture de la bienveillance et exigence opérationnelle.