Responsable Après-Vente (H/F) - VOLKSWAGEN

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Gap; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur de l'automobile à Gap recherche un Responsable Après-Vente (H/F). Vous serez en charge de piloter l'activité après-vente, gérer une équipe composée de plusieurs rôles et assurer la qualité du service client. Les candidats doivent avoir une expérience confirmée dans le secteur automobile et faire preuve de leadership. Le rôle propose un CDI avec une rémunération entre 3 450 € et 4 000 € bruts mensuels.

Prestations

Tickets restaurants dématérialisés

Chèques cadeaux à Noël

Mutuelle & Prévoyance

Prime de participation

Remises attractives sur véhicules

Qualifications

• Expérience dans le secteur automobile nécessaire.
• Une expérience avec une marque du groupe VGF est un plus.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Gérer une équipe dans deux ateliers distincts.
• Élaborer et suivre le budget des ateliers.
• Piloter les objectifs mensuels de qualité et de productivité.

Connaissances

Leadership

Rigueur

Adaptabilité

Culture du service

Formation

Expérience confirmée comme Responsable Après-Vente

Description du poste

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il y a 2jours Faites partie des 25premiers candidats

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Description de l'entreprise

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

Poste

Rejoignez le Groupe Jean Lain Mobilité en tant que Responsable Après-Vente sur notre site de Gap (05).

Rattaché(e) au Directeur de Territoire, vous êtes le véritable chef d’orchestre de l’activité après-vente, avec une équipe solide à vos côtés.

Au quotidien, vous gérez une équipe expérimentée et engagée, répartie dans 2 ateliers distincts et composée de :

• 1 chef d'atelier
• 8 productifs
• 2 conseillers clients
• 2 chargés de clientèle
• 1 préparateur esthétique
  
  

Vos missions au quotidien :

• Piloter les objectifs mensuels : qualité, productivité, maîtrise des impayés.
• Élaborer et suivre le budget des ateliers.
• Accompagner vos équipes techniques dans leur organisation opérationnelle.
• Animer l’équipe selon les orientations stratégiques et la politique commerciale du groupe.
• Assurer une communication fluide entre les services (technique, commerce, gestion…).
• Déployer et suivre les actions commerciales et marketing locales.
• Garantir le respect des procédures constructeur, notamment sur les garanties.
• Être l’interlocuteur privilégié sur les litiges clients et leur résolution.
• Gérer les dossiers assurances en lien avec les cabinets d'expertise.
  
  

Informations complémentaires liées au poste :

• Contrat : CDI
• Statut : cadre
• Temps de travail : 40h du Lundi au Vendredi
• Rémunération fixe : de 3 450 € à 4 000 € bruts mensuels selon profil
• Rémunération variable : 17 200 € bruts annuels
• Véhicule de fonction
  
  

Profil

Un(e) manager technique orienté(e) résultats et excellence client

Vous justifiez d’une expérience confirmée comme Responsable Après-Vente dans le secteur automobile

Une expérience dans une marque du groupe VGF serait un plus

Vous êtes formé(e) à la mécanique, doté(e) d’un leadership affirmé, rigoureux(se), adaptable et réactif(ve)

Vous avez une culture du service et du résultat, et savez créer une dynamique collective

Permis B obligatoire

Autres informations

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

Nos Indispensables :

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants
• Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, etc…)
• Une prime de participation
  
  

Nos petits plus qui font la différence :

• Café et thé offerts à tous toute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et d'occasion , l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
• Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)
  
  

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !

VWAPV

Niveau hiérarchique

Type d’emploi

• Fonction

  Autre

Secteurs

• Secteurs

  Commerce de détail de véhicules automobiles

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Responsable Après-Vente (H/F) - VOLKSWAGEN

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Mécanicien Automobile Confirmé (H/F) - Gap

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