Responsable Après-Vente (H/F) - VOLKSWAGEN

JEAN LAIN MOBILITÉS; Gap; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile à Gap cherche un Responsable Après-Vente pour gérer une équipe dans deux ateliers. Vous serez responsable de la qualité, de la productivité et de la gestion des relations clients. Une expérience confirmée dans le secteur automobile et des compétences en management sont exigées. Un véhicule de fonction et des tickets restaurants font partie des avantages offerts.

Prestations

Tickets restaurants dématérialisés

Chèques cadeau à Noël

Mutuelle & Prévoyance

Café et thé offerts

Réductions sur les véhicules

Qualifications

• Expérience confirmée comme Responsable Après-Vente dans le secteur automobile.
• Expérience dans une marque du groupe VGF est un plus.
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Piloter les objectifs mensuels : qualité, productivité, maîtrise des impayés.
• Élaborer et suivre le budget des ateliers.
• Accompagner vos équipes techniques dans leur organisation opérationnelle.

Connaissances

Leadership

Gestion des équipes

Orienté résultats

Communication

Résolution de litiges

Formation

Formation en mécanique

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

Poste

Rejoignez le Groupe Jean Lain Mobilité en tant que Responsable Après-Vente sur notre site de Gap (05).

Rattaché(e) au Directeur de Territoire, vous êtes le véritable chef d’orchestre de l’activité après-vente, avec une équipe solide à vos côtés.

Au quotidien, vous gérez une équipe expérimentée et engagée, répartie dans 2 ateliers distincts et composée de :

• 1 chef d'atelier
• 8 productifs
• 2 conseillers clients
• 2 chargés de clientèle
• 1 préparateur esthétique
  
  

Vos missions au quotidien :

• Piloter les objectifs mensuels : qualité, productivité, maîtrise des impayés.
• Élaborer et suivre le budget des ateliers.
• Accompagner vos équipes techniques dans leur organisation opérationnelle.
• Animer l’équipe selon les orientations stratégiques et la politique commerciale du groupe.
• Assurer une communication fluide entre les services (technique, commerce, gestion…).
• Déployer et suivre les actions commerciales et marketing locales.
• Garantir le respect des procédures constructeur, notamment sur les garanties.
• Être l’interlocuteur privilégié sur les litiges clients et leur résolution.
• Gérer les dossiers assurances en lien avec les cabinets d'expertise.
  
  

Informations complémentaires liées au poste :

• Contrat : CDI
• Statut : cadre
• Temps de travail : 40h du Lundi au Vendredi
• Rémunération fixe : de 3 450 € à 4 000 € bruts mensuels selon profil
• Rémunération variable : 17 200 € bruts annuels
• Véhicule de fonction
  
  

Profil

Un(e) manager technique orienté(e) résultats et excellence client

Vous justifiez d’une expérience confirmée comme Responsable Après-Vente dans le secteur automobile

Une expérience dans une marque du groupe VGF serait un plus

Vous êtes formé(e) à la mécanique, doté(e) d’un leadership affirmé, rigoureux(se), adaptable et réactif(ve)

Vous avez une culture du service et du résultat, et savez créer une dynamique collective

Permis B obligatoire

Autres informations

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

Nos Indispensables :

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants
• Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, etc…)
• Une prime de participation
  
  

Nos petits plus qui font la différence :

• Café et thé offerts à tous toute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et d'occasion , l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
• Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)
  
  

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !