Responsable Après-Vente H / F - VOLKSWAGEN

Jean Lain Mobilités; Fontaine; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe innovant en tant que Responsable Après-vente, où vous serez au cœur d'une équipe dynamique. Vous aurez la responsabilité de développer l'activité après-vente sur un site clé, en garantissant la qualité et la productivité. Avec un environnement de travail stimulant et une culture d'entreprise axée sur l'hospitalité et l'efficacité, vous bénéficierez d'une rémunération attractive et d'avantages intéressants. C'est une opportunité unique de contribuer à la croissance d'une entreprise reconnue dans le secteur automobile tout en développant vos compétences professionnelles.

Prestations

Tickets restaurants dématérialisés

Chèques cadeaux à Noël

Mutuelle & Prévoyance

Prime de participation

Café et thé offerts

Remises attractives sur véhicules

Primes de cooptation

Primes d'apporteurs d'affaires

Accompagnement à la mobilité géographique

Jeux concours internes

Qualifications

• Expérience confirmée dans l'après-vente, idéalement avec des marques du Groupe VGF.
• Capacité à gérer une équipe et à atteindre les objectifs fixés.

Responsabilités

• Développer l'activité après-vente et accompagner l'équipe.
• Suivre les objectifs mensuels et gérer le budget des ateliers.
• Être le contact privilégié des clients pour les réclamations.

Connaissances

Gestion d'équipe

Analyse de données

Service client

Leadership

Organisation

Formation

Formation mécanique

Description du poste

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 500 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

Poste:

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur(e) Responsable Après-vente pour le site de VOLKSWAGEN Fontaine (agglomération Grenobloise) en CDI.

Rattaché(e) au Directeur Après-vente et au Directeur de territoire, vous développez l'activité après-vente du site et accompagnez le développement professionnel de votre équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs.

Au sein d'un territoire économique dynamique, vos missions principales consistent à :

• Suivre et être le garant de la réussite des objectifs mensuels (qualité, productivité, impayés) en agissant sur les indicateurs mis à disposition ;
• Elaborer et suivre le budget des ateliers ;
• Accompagner les équipes techniques dans leurs organisations quotidiennes ;
• Animer les équipes selon la politique commerciale et les orientations stratégiques définies par la Direction Après-Vente ;
• Veiller à la fluidité des informations au sein du services ainsi qu'avec les services périphériques ;
• Mettre en place les actions commerciales/marketing et en assurer l’application ;
• S’assurer de la conformité des garanties constructeur ;
• Être le contact privilégié des clients lors des dossiers litigieux et traiter les réclamations clients ;
• Suivre les dossiers assurances en lien avec les cabinets d'expertise.
  
  

Conditions liées au poste :

• Statut : Cadre
• Poste du lundi au vendredi (temps travail effectif 40h)
• Rémunération brute mensuelle : de 4416€ à 5435€ (fixe + variable).
• Véhicule de fonction
• Accompagnement à la mobilités géographique
  
  

Profil:

Nous recherchons un professionnel de l’après-vente confirmé avec, idéalement une expérience dans les marques du Groupe VGF.

Adaptable et organisé(e), vous avez une forte capacité de réactivité afin de répondre aux besoins de vos équipes et clientèle ainsi qu'une forte culture du résultat.

Votre savoir-être, votre intégrité et votre leadership auprès des équipes font de vous le relais de vos équipes tant au niveau technique qu’organisationnel.

De formation mécanique, vous possédez obligatoirement une expérience similaire sur un poste de Responsable Après-Vente.

Permis B Obligatoire

REFSP2

Autres informations:

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

Nos Indispensables :

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants
• Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc…)
• Une prime de participation
  
  

Nos petits plus qui font la différence :

• Café et thé offerts à tous toute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et d'occasion , l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
• Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)
  
  

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !