Responsable Après-Vente H / F

Volkswagen Group France; Crolles; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Volkswagen Group France recherche un(e) Responsable Après-Vente à Crolles. Ce rôle implique la supervision d'une équipe de 8 personnes, la gestion des opérations de réception et des indicateurs de performance, garantissant ainsi une expérience client optimale. Les candidats doivent avoir une formation mécanique et une expérience managériale significative. Des avantages attrayants, tels que des tickets restaurants et des remises sur les véhicules, sont offerts.

Prestations

Tickets restaurants dématérialisés

Chèques cadeau à Noel

Mutuelle & Prévoyance

Café et thé offerts

Remises sur véhicules

Qualifications

• Expérience similaire en tant que Responsable ou Chef d’équipe.
• Professionnel(le) confirmé(e) dans l’après-vente.

Responsabilités

• Gestion de l’équipe après-vente et de son organisation.
• Pilotage des indicateurs qualité et de la productivité.
• Réception et restitution des véhicules clients.

Connaissances

Adaptabilité

Organisation

Réactivité

Leadership

Formation

Formation mécanique

Description du poste

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

Nous recrutons un(e) Responsable Après-Vente (H / F) en CDI pour notre site de Volkswagen à Crolles .

Rattaché(e) au Directeur Après-Vente , vous encadrez une équipe de 8 personnes (Réception, Techniciens et Adjoint).

Vos missions sont réparties sur 3 axes :

Une partie Réception liée à la prise en charge des véhicules clients :

• Réception et restitution des véhicules,
• Suivi des dossiers,
• Gestion des expertises.

Une partie organisationnelle :

• Pilotage de la productivité et des indicateurs qualité,
• Suivi et respect des process de la marque,
• Coordination des travaux en lien avec le Chef d’Atelier,
• Gestion des garanties,
• Traitement des demandes clients.

Un axe managérial :

• Management d’équipe,
• Gestion des formations,
• Réalisation des entretiens annuels.

Temps de travail : 40h du Lundi au Vendredi

Rémunération : 3500 - 4500 € brut mensuel (fixe + variable)

• Nous recherchons un(e) professionnel(e) de l’après-vente confirmé(e), adaptable et organisé(e), vous avez une forte capacité de réactivité afin de répondre aux besoins de vos équipes et de la clientèle ainsi d'une forte culture du résultat.
• Votre savoir-être, votre intégrité et votre leadership auprès des équipes font de vous le relais de vos équipes tant au niveau technique qu’organisationnel.
• De formation mécanique, vous possédez obligatoirement une expérience similaire sur un poste de Chef d'équipe ou Responsable.

Autres informations

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

Nos Indispensables :

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants
• Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, etc…)

Nos petits plus qui font la différence :

• Café et thé offerts à tous toute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et d'occasion , l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
• Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !

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