Responsable Après-Vente et Ateliers — Leader Opérationnel

Réseau Renault; France; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Rousseau Automobile, distributeur Renault/Dacia à Argenteuil (Val d’Oise), cherche un Chef des Services Techniques pour coordonner les ateliers Carrosserie et Mécanique et Renault Minute. Vous pilotez l’activité, fédérez les équipes et garantissez la qualité du service.

Vous développerez l’activité commerciale des ateliers, améliorerez la satisfaction client et optimiserez la rentabilité tout en veillant au respect des règles de sécurité et des process constructeur.

Qualifications

• Définir et mettre en place les actions commerciales locales avec le service Marketing.
• Conquérir de nouveaux clients professionnels par une action prospective commune avec la cellule Sociétés.
• Garantir les standards d’accueil physiques et téléphoniques Constructeur et le respect des méthodes de réparation.
• Être proactif dans la prise en charge des insatisfactions client pour en faire un vecteur de fidélisation.
• Contrôler quotidiennement la productivité, suivre le taux de déchargement et assurer une flexibilité pour dépannages.

Responsabilités

• Gérer tous les aspects de l’atelier, le management des équipes et la gestion de l’activité pièces de rechange de l’établissement.
• Organiser la production de l’Atelier en respectant sécurité, hygiène et normes environnementales.
• Veiller à la formation du personnel selon le plan préconisé par le constructeur.

Description du poste

Rousseau Automobile, distributeur Renault/Dacia à Argenteuil (Val d’Oise), cherche un Chef des Services Techniques pour coordonner les ateliers Carrosserie et Mécanique et Renault Minute. Vous pilotez l’activité, fédérez les équipes et garantissez la qualité du service.

Vous développerez l’activité commerciale des ateliers, améliorerez la satisfaction client et optimiserez la rentabilité tout en veillant au respect des règles de sécurité et des process constructeur.