Responsable Après-Vente Automobile H/F

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Saint-Jean-du-Cardonnay; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession Volkswagen en Normandie recherche un responsable après-vente automobile pour manager une équipe de mécaniciens et assurer le suivi des réparations. Le candidat idéal a une formation en mécanique et un fort esprit d'équipe, avec un accent sur la satisfaction client. Des opportunités de progression et un parcours d'intégration sont offerts.

Prestations

Parcours d'intégration individualisé

Suivi de carrière

Plan de progression

Formation constructeur

Opportunités internes

Qualifications

• Expérience en gestion d'activité après-vente dans le secteur automobile.
• Capacité à former et accompagner une équipe.
• Dynamisme et culture du résultat indispensables.

Responsabilités

• Manager et encadrer l’équipe des mécaniciens.
• Planifier et organiser les ordres de réparation.
• Assurer le suivi des interventions et la satisfaction des clients.

Connaissances

Pilotage d'activité

Développement de la satisfaction client

Management d'équipe

Formation

Formation en mécanique automobile

Description du poste

VIKINGS AUTO recrute pour sa concession Volkswagen située à Saint Jean du Cardonnay (76), un responsable après-vente automobile H/F. La concession représente les marques Volkswagen et Volkswagen Utilitaires en qualité de distributeur et réparateur agréé.

Sous la responsabilité du Responsable de site, vos missions principales seront les suivantes :

• Manager et encadrer l’équipe des mécaniciens (organisation du travail, accompagnement, montée en compétences)
• Planifier et organiser les ordres de réparation de l’atelier dans le respect des délais et des standards de qualité
• Assurer le suivi des interventions et veiller à la satisfaction des clients
• Être le garant de la performance et de la rentabilité du service après-vente
• Collaborer avec les autres services de la concession pour fluidifier les processus.
  
  

Profil recherché

Vous êtes :

Vous savez piloter, développer une activité automobile après-vente et vous avez une formation dans la mécanique automobile.

Véritable manager, vous saurez fédérer, former et accompagner votre équipe pour réaliser les objectifs qui vous seront fixés.

Votre dynamisme, votre culture du résultat et de la satisfaction client vous permettent d’atteindre vos objectifs et de contribuer ainsi aux résultats du site.

On vous offre pour cela :

Un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur, opportunités en interne)

Rémunération à définir selon compétences avec une animation Variable mensuelle.

Forfait jour, statut cadre.

Possibilité d’évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 21 concessions du groupe VW sur la Haute et Basse Normandie.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

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