Responsable Après-vente automobile H/F

Volkswagen; Essey-lès-Nancy; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile dynamique recherche un Responsable Après-Vente Automobile passionné pour diriger une équipe de 25 collaborateurs. Vous serez chargé de garantir un service client exceptionnel tout en assurant la rentabilité de l'activité. Avec au moins 5 ans d'expérience, vous maîtrisez le management d'équipes importantes et êtes reconnu pour votre aisance relationnelle. Ce poste offre un environnement stimulant et des perspectives d'évolution au sein d'un groupe en pleine croissance, où votre passion pour l'automobile et l'innovation sera valorisée.

Prestations

Mutuelle attractive

Forfait jours

CSE dynamique

Tickets restaurants

Véhicule de fonction

Téléphone portable professionnel

Tarifs préférentiels pour location de véhicules

Qualifications

• 5 ans d'expérience en tant que Responsable Après-Vente Automobile.
• Excellentes compétences en management et en relation client.

Responsabilités

• Encadrement et motivation quotidienne de l'équipe après-vente.
• Organisation et supervision de l'activité après-vente pour atteindre les objectifs.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Organisation

Analyse des résultats

Description du poste

Description

Dans le cadre du développement dynamique de notre concession automobile de Tomblaine, représentant fièrement les marques Volkswagen, Seat, Cupra, Skoda, Audi ainsi que véhicules utilitaires, nous recherchons un(e) Responsable Après-Vente Automobile expérimenté(e) et passionné(e).

Votre rôle : À la tête des activités après-vente, comprenant les ateliers mécaniques et le centre de traitement de batterie (BRC) dédié aux véhicules électriques, vous encadrerez une équipe de près de 25 collaborateurs(trices). Vous assurez une qualité de service irréprochable, tout en garantissant la rentabilité de l'activité.

Vos missions principales

1. Management : Encadrement, accompagnement et motivation quotidienne de vos équipes.
2. Gestion opérationnelle : Organisation et supervision efficace de l'activité après-vente, analyse des résultats et mise en place de plans d'actions pour atteindre les objectifs de rentabilité.
3. Relation client : Garantie d'un niveau élevé de satisfaction clientèle par une écoute active et des actions adaptées.
4. Formation et développement : Mise en place d'une stratégie continue de montée en compétences et d'évolution professionnelle pour vos équipes.

Votre profil

Doté(e) impérativement d'une expérience réussie d'au moins 5 ans en tant que Responsable Après-Vente Automobile, vous maîtrisez parfaitement les enjeux du management d'équipes importantes. Votre aisance relationnelle, votre rigueur organisationnelle et votre capacité à fédérer autour de projets communs sont reconnues. Une solide connaissance du secteur automobile est fortement appréciée.

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement de travail stimulant au sein d'une concession en pleine expansion.
• Une équipe engagée et professionnelle, orientée vers l'excellence du service client.
• Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe en développement constant.

Avantages : Mutuelle attractive, forfait jours, CSE dynamique, tickets restaurants, véhicule de fonction, téléphone portable professionnel, et tarifs préférentiels pour la location de véhicules pour vous et votre famille.

Rejoignez-nous et participez activement au succès collectif d'une équipe passionnée par l'automobile et l'innovation.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée