Responsable Après-Vente Automobile H/F

Volkswagen; Canteleu; Sur place; EUR 38 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession Volkswagen recherche un responsable après-vente automobile pour manager l'équipe de mécaniciens et garantir la satisfaction client. Ce poste requiert des compétences en mécanique, un bon sens de l'organisation et la capacité à fédérer une équipe. Une formation et un parcours d'intégration sont offerts pour assurer le développement professionnel au sein du Groupe Vikings Auto, présent dans 21 concessions VW en Normandie.

Prestations

Parcours d'intégration personnalisé

Rémunération selon compétences

Possibilité d'évolution interne

Formation constructeur

Qualifications

• Capacité à développer une activité d’après-vente.
• Expérience en management d'équipe.
• Dynamisme et souci de la satisfaction client.

Responsabilités

• Manager l’équipe des mécaniciens.
• Organiser les ordres de réparation.
• Assurer suivi des interventions et satisfaction client.
• Garantir performance du service après-vente.

Connaissances

Management

Compétences en mécanique automobile

Satisfaction client

Culture du résultat

Formation

Formation en mécanique automobile

Description du poste

VIKINGS AUTO

Recrute pour sa concession Volkswagen située à Saint Jean du Cardonnay (76) un responsable après-vente automobile H/F.

La concession représente les marques Volkswagen et Volkswagen Utilitaires en qualité de distributeur et réparateur agréé.

Mission principale

• Manager et encadrer l’équipe des mécaniciens (organisation du travail, accompagnement, montée en compétences)
• Planifier et organiser les ordres de réparation de l’atelier dans le respect des délais et des standards de qualité
• Assurer le suivi des interventions et veiller à la satisfaction des clients
• Garantir la performance et la rentabilité du service après-vente
• Collaborer avec les autres services de la concession pour fluidifier les processus.

Profil recherché

Vous êtes capable de piloter et développer une activité d’après-vente automobile et possédez une formation en mécanique automobile.

Véritable manager, vous savez fédérer, former et accompagner votre équipe pour atteindre les objectifs fixés.

Votre dynamisme, votre culture du résultat et votre souci de la satisfaction client vous permettent de contribuer aux résultats du site.

Ce que nous offrons

• Un parcours d'intégration personnalisé et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, formation constructeur, opportunités internes)
• Une rémunération à définir selon compétences, avec une animation variable mensuelle
• Forfait jour, statut cadre
• Possibilité d’évolution au sein du Groupe Vikings Auto, présent dans 21 concessions VW en Normandie

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

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