Responsable applicatif H/F

SmartRecruiters, Inc.; Nantes; Sur place; EUR 52 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Remboursement titre de transport 50%

Tickets restaurant 9,5€ (prise en main

Cooptation 1000€

CSE avantages culturels

Formation pour le développement des技能

Partenaire mobilité

Equipe soudée et engagée

Résumé du poste

HELPLINE recherche un responsable applicatif dédié aux métiers des Achats, de la Finance et de la Logistique, principalement exploitées en mode SaaS. Vous assurerez le RUN, la fiabilité et les performances des applications, et coordonnerez les BUILD en mode Agile selon les priorités métier.

De formation Bac+2 à Bac+5, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience et vous collaborerez étroitement avec les Product Owners, les équipes IT et les éditeurs pour optimiser les processus et les services

Qualifications

• Méthodes Agile requises.
• Exploitation et supervision des applications métiers.

Responsabilités

• Piloter le RUN des applications et assurer leur disponibilité et performance.
• Coordonner les activités de BUILD selon les pratiques Agile et les priorités métier.
• Acquérir une connaissance fonctionnelle des applications et des processus métiers.
• Collaborer avec les Product Owners pour recueillir les besoins et prioriser les demandes.
• Mettre en œuvre les bonnes pratiques d’exploitation (incidents, changements, mises en production).
• Suivre les niveaux de service et les indicateurs de performance.
• Gérer les contrats, fournisseurs et éditeurs et suivre les coûts et les SLA.
• Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et technique.
• Identifier risques et opportunités d’optimisation et proposer des actions.
• Faciliter la coordination entre les équipes métier et IT et les fournisseurs.

Connaissances

Méthodes Agile

Exploitation applicative

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

• Département: Fonctions support utilisateurs
• Type de contrat: CDI

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.

La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre? Nous avons le poste fait pour vous!

Description du poste

Nous recherchons, un responsable applicatifdédiées aux métiers des Achats, de la Finance et de la Logistique de notre client principalement exploitées en mode SaaS.

• Assurer le pilotage quotidien du RUN des applications et contribuer à leur disponibilité, leur fiabilité et leur performance.
• Coordonner les activités de BUILD dans le respect des pratiques Agile, des priorités métier et des contraintes techniques.
• Acquérir et formaliser une connaissance fonctionnelle approfondie des applications et des processus métiers associés.
• Collaborer avec les Product Owners pour recueillir les besoins, analyser les impacts, prioriser les demandes et préparer les évolutions.
• Mettre en œuvre les bonnes pratiques d’exploitation applicative : gestion des incidents, problèmes, demandes, changements et mises en production.
• Suivre les niveaux de service, les indicateurs de performance, les plans d’action et les engagements contractuels.
• Contribuer à la gestion des contrats, fournisseurs et éditeurs, notamment pour le suivi des prestations, des coûts, des SLA et des renouvellements.
• Produire et maintenir la documentation fonctionnelle, technique et opérationnelle nécessaire à la gouvernance des applications.
• Identifier les risques, dépendances et opportunités d’amélioration, puis proposer des actions concrètes d’optimisation.
• Faciliter la coordination entre les équipes métier, IT, Product Owners, fournisseurs et éditeurs basés ou intervenant sur le périmètre.
• Développer une gouvernance durable des applications SaaS sur site client

De formation Bac+2 à Bac+5, vous avez minimum 5 ans d'expérience dans ce domaine.

Les compétences demandées:

• Méthodes Agile
• Exploitation applicative

Informations complémentaires

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieursavantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.