Responsable animation réseau APV (H/F)

Emil Frey France; Lyon; Hybrid; EUR 50,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Politique voyage

Cadre au forfait 218 jours

Job summary

Emil Frey France recherche un Responsable animation réseau APV H/F en CDI pour piloter la politique métier APV du Groupe Autosphere auprès d’une quinzaine de concessions.

Vous accompagnez les équipes terrain et les Chefs de service APV dans le pilotage de la performance, la transformation des métiers et l’amélioration continue des résultats, tout en assurant une forte présence terrain et un planning structuré et dynamique.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en management et relation client.
• Maîtrise du pilotage de la performance APV et des KPI.
• Aisance avec les outils tels que DMS Icar, DCS et Excel.

Responsibilities

• Piloter la performance APV des concessions (KPI, résultats économiques, reporting) et rendre compte aux Directions.
• Accompagner les Chefs de service APV dans le management de leur activité et le déploiement de plans d’actions ciblés, notamment sur les sites en difficulté.
• Assurer une présence terrain forte via un planning de visites structuré et un accompagnement opérationnel de proximité.
• Déployer et animer la politique métier APV du Groupe et des Constructeurs, en garantissant l’application des méthodes, outils et process.
• Contribuer à la transformation des métiers APV, à l’amélioration continue et au partage des bonnes pratiques.
• Être ambassadeur de la marque Autosphere et garantir la qualité du parcours et de l’expérience client.

Skills

Gestion & relation client

Pilotage de la performance APV

Maîtrise des KPI

DMS Icar

DCS

Excel

Tools

DMS Icar

DCS

Excel

Job description

Emil Frey France, leader de la distribution de véhicules en France et plus largement acteur du secteur de la mobilité, recrute pour sa Business Unit Après-Vente un Responsable animation réseau APV H/F en CDI.
Qu’est-ce qu’on vous propose ?

Dans le cadre d'un remplacement suite à une évolution interne, vous êtes garant du déploiement de la politique métier APV du Groupe Autosphere.

Véritable ambassadeur de la stratégie groupe pour une quinzaine de concessions, vous accompagnez les équipes terrain du réseau et les Chefs de service APV dans le pilotage de la performance, la transformation des métiers et l’amélioration continue des résultats.

Vos principales missions sont :

• Piloter la performance APV des concessions (KPI, résultats économiques, reporting) et rendre compte aux Directions
• Accompagner les Chefs de service APV dans le management de leur activité et le déploiement de plans d’actions ciblés, notamment sur les sites en difficulté
• Assurer une présence terrain forte via un planning de visites structuré et un accompagnement opérationnel de proximité
• Déployer et animer la politique métier APV du Groupe et des Constructeurs, en garantissant l’application des méthodes, outils et process
• Contribuer à la transformation des métiers APV, à l’amélioration continue et au partage des bonnes pratiques
• Être ambassadeur de la marque Autosphere et garantir la qualité du parcours et de l’expérience client

Des déplacements quotidiens avec découchés sont à prévoir sur les périmètres suivants : Auvergne, Sud Est, Provence.

Des déplacements ponctuels au siège basé à Poitiers sont également à prévoir.

Vous évoluerez dans un groupe d'envergure qui saura vous offrir des projets stimulants avec :

• Salaire fixe à partir de 55K€ brut annuel selon profil + variable trimestriel
• Véhicule de fonction
• Politique voyage prenant en charge les déplacements
• Statut cadre au forfait 218 jours

Description du profil

Qui êtes-vous ?

Si comme nous, vous êtes orienté « résultat », que vous osez entreprendre et innover et que vous croyez en la force du collectif, alors vous êtes au bon endroit.

• Minimum 3 ans d’expérience sur des fonctions orientées management et relation clients, idéalement en atelier, garage ou centre automobile.
• Une excellente maîtrise du pilotage de la performance APV et une solide culture des KPI et du management par la performance.
• Une aisance avec les outils tels que les DMS Icar et DCS, Excel, …

Doté d’un leadership transversal, vous savez fédérer et accompagner vos interlocuteurs dans l’atteinte des objectifs. Vos qualités relationnelles et pédagogiques vous permettent de transmettre, former et délivrer des feedbacks constructifs, dans une logique d’amélioration continue.

Le permis B est indispensable pour ce poste impliquant de nombreux déplacements.

Notre Process de recrutement :

Etape 1. Analyse de votre candidature

Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions

Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d’entretiens dédiés

Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l’égalité professionnelle et de l’inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l’ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l’origine ou les croyances de nos candidats.

Rémunération

A partir de 55K€ brut annuel

Pourquoi nous rejoindre

En rejoignant Emil Frey France, vous intégrez un Groupe tourné vers l’avenir et un secteur en pleine transformation. Avec 11 000 collaborateurs, vous évoluez au sein d’un collectif d’experts de l’import, du sourcing, du reconditionnement et de la distribution de véhicules et pièces détachées. Quel que soit votre métier, vous contribuez au développement du Groupe, qui soutient votre évolution grâce à de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne.