Responsable Animation CRM H/F

Intersport; Longjumeau; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

INTERSPORT, l'entreprise de sport la plus dynamique de France, recrute un Responsable animation CRM pour piloter les campagnes multicanales. Vous serez responsable de l'élaboration de la stratégie CRM et du management de l'équipe, tout en veillant à l'optimisation des performances client. Si vous avez une formation BAC+4/+5 en Marketing et une expérience significative en CRM, rejoignez-nous pour cette aventure humaine unique !

Qualifications

• Expérience significative en CRM et management d'équipe.
• A démontré des compétences dans la gestion de campagnes multicanales.
• Capacité à travailler avec des équipes variées.

Responsabilités

• Piloter la stratégie d’animation CRM et la mise en œuvre des campagnes.
• Optimiser l’activité CRM à travers des tests et des évolutions.
• Manager et accompagner l'équipe CRM.

Connaissances

Rigueur

Esprit d'analyse

Gestion de projet

Communication

Formation

BAC+4 / +5 en Marketing

Outils

Adobe Campaign Standard

Dartagnan

Imagino

Description du poste

Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France !

Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.

Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre ensemble.

Chacun de nos 300 entrepreneurs et plus de 19 000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 938 magasins place le collectif au centre de tout. Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France.

Nous soutenons le développement du sport local avec plus de 12 000 clubs partenaires et nous sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.

Alors, si vous avez envie de mouiller le maillot avec nous, BIENVENUE DANS L’EQUIPE !

Votre Challenge

Pour renforcer notre Direction Marketing Client, nous recherchons un(e) Responsable animation CRM pour répondre à l’augmentation importante des campagnes commerciales et relationnelles sur les enseignes INTERSPORT & BLACKSTORE.

Rattaché(e) à la Directrice Marketing Client, vous pilotez le suivi du plan d’animation client (PAC) des campagnes CRM multicanales pour INTERSPORT et BLACKSTORE.

Plus précisément, vous serez amené(e) à :

Élaborer et piloter la stratégie d’animation CRM multi-enseignes

Construire la roadmap CRM

Être garant(e) de la bonne mise en place des campagnes CRM, en adéquation avec les objectifs fixés

Valider la cohérence graphique et marketing des différents canaux CRM

Cibler et challenger les segments clients en fonction des objectifs marketing

Analyser et communiquer les performances des opérations

2. Optimisation de l’activité

Construire une roadmap d’évolutions et de tests, dans une logique d’amélioration continue des performances

Développer la personnalisation des communications

Assurer une veille concurrentielle

Être force de proposition sur les optimisations et nouvelles pratiques CRM

Contribuer à la mise en place de projets transverses impliquant le CRM

Renforcer les synergies entre les deux enseignes

Ainsi que le management et l’accompagnement de l’équipe

Issu(e) d’une formation en BAC+4 / +5 en Marketing, disposant d’une expérience significatif en CRM et dans le management d’une équipe, idéalement acquise dans le secteur du retail ou de la grande distribution.

Vous avez déjà piloté des campagnes multicanales dans un environnement exigeant, et vous êtes à l’aise avec les enjeux d’animation client à grande échelle. Votre parcours vous a également permis de manager une équipe, de structurer l’activité et de faire monter en compétences vos collaborateurs.

Vous combinez rigueur, esprit d’analyse et sensibilité marketing. Vous savez traduire une stratégie en actions concrètes, suivre leur performance et les optimiser dans une logique d’amélioration continue. Votre capacité à travailler en transversal avec des équipes variées (digital, commerce, RSE…) fait de vous un excellent communicant, capable de fédérer autour de vos projets.

À l’aise avec les outils CRM, vous maîtrisez idéalement Adobe Campaign Standard (ACS), Dartagnan et Imagino, ou des solutions équivalentes. Curieux(se), proactif(ve) et adaptable, vous êtes force de proposition et aimez faire bouger les lignes tout en gardant une orientation résultats.

Si cette formidable aventure humaine vous intéresse, rejoignez-nous et faites la plus belle des rencontres avec le sport !

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