Responsable Agence H / F

EUREXO; Châtillon; Sur place; EUR 60 000 - 86 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'expertise en assurance cherche un responsable pour évaluer et organiser les équipes. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en Bâtiment ou Génie Civil, une expérience dans le secteur et d'excellentes capacités relationnelles. La rémunération offerte est attrayante, avec un fixe de 60 000€ et un variable de 26 000€.

Qualifications

• Diplôme en Bâtiment ou Génie Civil.
• Première expérience significative dans le bâtiment.
• Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles.

Responsabilités

• Évaluer les besoins en ressources humaines.
• Organiser le travail des Experts.
• Animer l'équipe et évaluer ses performances.
• Optimiser la rentabilité de l'agence.
• Développer et entretenir les relations clients.

Connaissances

Capacités relationnelles

Compétences rédactionnelles

Formation

Bac + 2 à Bac + 5 en Bâtiment ou Génie Civil

Description du poste

Overview

Eurexo est une société spécialisée dans l\'expertise assurance. Nous intervenons lorsqu\'un assuré déclare un sinistre auprès de sa compagnie d\'assurance. Nous réalisons des expertises sur le terrain et à distance. Nous sommes 850 collaborateurs répartis sur toute la France sur 45 agences en France et sur les DOM-TOM.

Responsabilités

Evaluer les besoins en ressources humaines

• Equilibrer dans une logique de rentabilité les effectifs par rapport à la charge de travail et aux exigences client.
• Détecter lors de l\'entretien de recrutement la capacité et le potentiel du candidat.

Organiser l\'activité

• Organiser le travail des Experts dans le respect des chartes client.
• Déterminer les actions correctives à engager suite au contrôle de l\'état d\'avancement des encours.
• Obtenir du collaborateur la résolution de toute anomalie dans les délais les plus courts.
• Equilibrer dans une logique de rentabilité les compétences et les effectifs par rapport à la charge et aux exigences client de l\'agence.
• Résoudre dans les meilleurs délais et de façon durable les situations de conflit / crise potentielles ou existantes.
• Faire en sorte de respecter les délais demandés par nos clients.

Animer l\'équipe

• Entretenir, au sein de l\'équipe, un climat favorable aux échanges et aux coopérations internes.
• Evaluer, par des entretiens réguliers avec le collaborateur, son niveau de compétence et de motivation et les actions de développement à mettre en œuvre.
• Transmettre aux collaborateurs les connaissances nécessaires au développement de son autonomie dans les différents dossiers gérés.
• Réaliser une fois, par an, un entretien d\'évaluation formalisé avec chaque collaborateur.

Optimiser la rentabilité de l\'agence

• Suivre mensuellement la progression des objectifs et des indicateurs.
• Optimiser la rentabilité en agissant sur tous les leviers à sa disposition (facturation - délai).

Développer et entretenir les relations clients

• Recueillir auprès des clients ses attentes et des pistes d\'amélioration par rapport à l\'agence.
• Maintenir la relation client en trouvant en cas de litiges des solutions adaptées.
• Favoriser les actions ou contacts permettant le développement commercial.

Être productif pour le reste du temps

• Soit en assurant la gestion de dossiers d\'expertise.
• Soit en venant en renfort de ses équipes en cas d\'accroissement d\'activité ou d\'absences ponctuelles pénalisant l\'organisation.

Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l\'entreprise.

Profil recherché (Qualifications)

Diplômé(e) d\'un Bac + 2 à Bac + 5 en Bâtiment, Génie Civil, Études et Économie de la Construction (ou autre formation technique), vous possédez impérativement une première expérience significative dans le domaine du bâtiment au sens large (conducteur de travaux, collaborateur d\'architecte).

Vous avez d\'excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles et vous souhaitez intégrer un groupe leader sur le secteur de l\'expertise en assurance.

Rémunération

Rémunération attractive :

• Fixe à 60 000€
• Variable à 26 000€