Responsable Agence Douai F/H

Rexel Cardiff; Douai; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise de distribution recherche un(e) Responsable Agence à Douai en CDI pour gérer les performances commerciales et la satisfaction client. Vous aurez la responsabilité de développer les ventes, d'animer l'équipe et de promouvoir une culture de service de qualité. Vous serez également impliqué(e) dans le recrutement et la formation des collaborateurs, tout en assurant une gestion des litiges. Un package attractif est proposé avec des opportunités d'évolution.

Prestations

Package de rémunération attractif

Parcours d’intégration sur mesure

Opportunités d’évolutions internes

Environnement dynamique

Qualifications

• Connaissances techniques dans le domaine de l'électricité ou de la domotique.
• Expérience idéalement en distribution BtoB ou BtoC.
• Rigueur et curiosité sont des atouts.

Responsabilités

• Accélérer la performance de l’Agence par le management et la politique commerciale.
• Développer les ventes de proximité.
• Gérer la relation client et les litiges.

Connaissances

Connaissances en électricité

Sens de l'écoute

Esprit d'équipe

Goût du challenge

Description du poste

A ce titre, l’agence de Douai recherche un(e) Responsable Agence en CDI.

VOTRE QUOTIDIEN

Le poste est rattaché au Directeur de Pôle.

Vous accélérez la performance de votre Agence par le management de l’équipe, la mise en œuvre de la politique commerciale, et la bonne tenue de votre Agence.

Vous serez aussi garant d’une prestation de qualité à tous vos clients afin de contribuer aux résultats économiques de l’Entreprise.

Vos Missions Sont Les Suivantes

Développer les ventes de proximité Agence

• Animer et développer les clients de l’Agence en proposant des services et des offres adaptés,
• Développer l’attractivité de l'agence par des animations commerciales régulières,
• Entretenir une relation privilégiée avec les représentants des fournisseurs,
• Analyser le compte d’exploitation et mettre en œuvre les actions commerciales.

Manager les équipes internes

• Mettre en œuvre et animer les rituels managériaux,
• Communiquer à vos équipes les performances de l’Agence et du Pôle,
• Participer au recrutement des collaborateurs de l’Agence,
• Encourager et développer la montée en compétence des collaborateurs.

Garantir La Meilleure Expérience Client

• Développer une relation de proximité forte avec vos clients,
• Délivrer une réponse personnalisée de qualité à l’ensemble de vos clients,
• Accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix,
• Orienter le client vers le canal le plus pertinent en fonction de ses besoins et son fonctionnement,
• Participer activement à l’évolution du nombre de clients en lien avec l’équipe de force de vente.

Garantir Une Gestion Efficace De L’agence Commerciale

• Garantir la sécurité des biens et des personnes tout en assurant la maintenance du matériel et des bâtiments,
• Assurer ou garantir la gestion des litiges clients.
• Développer le relationnel client grâce à un accueil convivial, un conseil et un suivi personnalisé.
• Rendre l’agence attractive avec un marchandising dynamique et adapté.
• Proposer des solutions et des services pertinents créateurs de valeurs ajoutées.
• Développer la digitalisation du client par la mise en avant de nos offres connectées et de notre site e-commerce
• Promouvoir et participer activement aux animations commerciales.
• Gérer les litiges clients et les SAV

Qualifications

VOS QUALITÉS ET COMPÉTENCES

Plus Qu’un Diplôme Ou Un Niveau D’expérience, C’est Avant Tout La Pertinence De Votre Parcours Commercial, L’adéquation De Vos Connaissances Techniques Et Vos Qualités Personnelles Qui Feront La Différence, En Particulier

• Vous possédez des connaissances dans le domaine de l’électricité, de la domotique ou des solutions de maitrise d’énergie acquises idéalement en distribution BtoB ou BtoC.
• Votre sens de l’écoute et votre curiosité alliés à votre rigueur et votre esprit d’équipe seront de véritables atouts pour mener à bien vos missions.
• Vous avez le goût du challenge et vous aimez vendre tout en créant une relation de proximité et de confiance avec vos interlocuteurs.

Informations supplémentaires

D’autres raisons de nous rejoindre

• Un package de rémunération attractif (salaire sur 13 mois, variable, participation, mutuelle, prévoyance)
• Un parcours d’intégration construit sur mesure
• De nombreuses opportunités d’évolutions internes en France et à l’international (915 évolutions internes réalisées en 2022)
• Un environnement dynamique, innovant et digitalisé dans lequel évoluer
• 82% de nos collaborateurs recommandent Rexel comme employeur et 89% d’entre eux sont fiers de faire partie de notre super équipe (source : enquête interne 2024)

A propos de Rexel

Avec un chiffre d’affaires de 3,7 Mds€ en 2024, Rexel est le leader français de la distribution professionnelle de produits et services pour le monde de l’énergie. L’entreprise conçoit et distribue des solutions d’électrification sur 3 marchés : résidentiel, tertiaire et industriel et couvre 4 domaines d’expertises principaux : distribution d’énergie, génie climatique, automatismes industriels, data-communication et sécurité. Forts d’un important maillage territorial comptant 500 agences, 13 centres logistiques régionaux, et d’une offre digitale puissante, les experts Rexel accompagnent et conseillent les professionnels dans le choix et l’installation de solutions électriques conciliant performance et responsabilité, avec un objectif en tête : distribuer les bonnes énergies sur l’ensemble de l’Hexagone. Rexel s’engage en faveur de l’éducation à la transition énergétique au travers de la Fondation Rexel, abritée par la Fondation de France.

Description de l'entreprise

Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l’innovation sont au cœur de l’entreprise.

Handi- accueillante, notre entreprise pratique la tolérance zéro à l’égard de toute forme de discrimination.