RESPONSABLE EQUIPE

Ag2r La Mondiale; Lille; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel 1-2 jours/semaine

Package congés et RTT avantageux

Épargne et retraite complémentaire

Prise en charge 60% complémentaire-s初́

Formation et développement continu

Résumé du poste

AG2R LA MONDIALE recherche un Responsable d’Equipe chargé d’accompagner les bénéficiaires et de gérer les dossiers de décès sur les contrats de retraite collectifs. Vous animez une équipe, optimisez les processus et assurez le développement des compétences tout en pilotant les aspects juridiques et fiscaux.

Vous participez à l’amélioration continue des outils et à des projets groupes, avec une exigence d’excellence et un fort sens du service.

Qualifications

• Formation supérieure et expérience dans un poste équivalent.
• Capacité à animer et développer les compétences d'une équipe.
• Maîtrise des KPI et du contrôle via indicateurs.
• Planification et organisation des activités avec priorités.
• Connaissances LEAN et réglementation liée aux décès.
• Veille technologique sur l’IA dans les processus.

Responsabilités

• Animer, coordonner et superviser une équipe de gestionnaires, fixer les objectifs et garantir un environnement de travail stimulant et bienveillant.
• Développer les compétences et assurer la formation continue.
• Optimiser l’organisation des activités et les flux pour garantir l’efficacité des traitements des dossiers de décès.
• Apporter son expertise sur les aspects réglementaires, juridiques et fiscaux liés aux décès sur les contrats de retraite collectifs; accompagner l'équipe dans les cas complexes.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils, proposer des solutions innovantes.
• Participer au développement des outils et aux projets du groupe affectant votre périmètre.

Connaissances

Animation d'équipe

Gestion des objectifs

Délégation & contrôle

Planification

Communication

Outils bureautiques

Veille IA

LEAN management

Outils

Logiciels métiers

Description du poste

Type de contrat : CDI

Votre rôle principal En tant que Responsable d’Equipe, vous serez le pilier de votre équipe en charge de l'accompagnement des bénéficiaires et de la gestion administrative des dossiers de décès sur les contrats de retraite collectifs. Votre rôle sera d'assurer la bonne marche des opérations, d'optimiser les processus et de veiller au développement des compétences de vos collaborateurs. Vous interviendrez sur des dossiers à forte technicité juridique, fiscale et contractuelle.

Vos responsabilités et missions

• Vous animez, coordonnez et supervisez une équipe de gestionnaires, en fixant les objectifs et en garantissant un environnement de travail stimulant et bienveillant,
• Vous développez les compétences individuelles et collectives, vous assurez la formation continue et la montée en expertise sur les spécificités des contrats de retraite collectifs et la gestion des décès,
• Vous optimisez l'organisation des activités, les méthodes et les flux pour garantir l'efficacité des traitements des dossiers de décès, depuis la connaissance du décès jusqu'au versement des prestations,
• Vous apportez votre expertise sur les aspects réglementaires, juridiques et fiscaux liés aux décès sur les contrats de retraite collectifs, et vous accompagnez l'équipe dans la résolution des cas complexes,
• Vous contribuez à l'amélioration continue des processus et des outils, en identifiant les bonnes pratiques et en proposant des solutions innovantes,
• Vous participez au développement des outils, à la validation des cahiers des charges des évolutifs et aux projets du groupe impactant votre périmètre.

Expériences et compétences attendues

• De formation supérieure, vous disposez dans l’idéal d'une expérience dans un poste équivalent ou sur des missions similaires,
• Vous êtes capable d'animer, de motiver et de faire monter en compétences une équipe.
• Vous maîtrisez la délégation et le contrôle de l'activité via des indicateurs de performance,
• Vous démontrez des capacités à planifier, organiser et coordonner les activités, à gérer les priorités et à optimiser les processus,
• Vous avez de bonnes Excellentes capacités de communication écrite et orale, et vous savez aptitude à transmettre un savoir et des consignes claires,
• Vous maitrisez les outils bureautiques et les logiciels métiers spécifiques,
• Vous Participez activement à la veille technologique, notamment sur l'intégration de l'intelligence artificielle dans les processus de gestion des décès, afin d'optimiser l'efficacité et la qualité des services offerts.
• Vous avez la capacité de mener une veille technologique sur l'intégration de l'IA pour optimiser la gestion des dossiers décès,
• Votre leadership est un atout pour favoriser un environnement de travail collaboratif et promouvoir l'entraide,
• Votre proactivité vous permet d'anticiper les besoins, d'identifier les axes d'amélioration et de proposer des solutions pertinentes,
• Vous maitrisez les notions du LEAN management ainsi que le cadre réglementaire et la fiscalité liées aux décès.

Vos avantages

• Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d’atteinte d’objectifs (selon le poste et l’entité de rattachement) et un accord d’intéressement attractif
• La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité
• Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d’Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps...) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l’employeur et Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d’un abondement)
• Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance

Notre Groupe Choisir de nous rejoindre, c’est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue. C’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique, C’est évoluer et s’adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain, C’est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l’exercice de votre métier d’aujourd’hui tout en préparant celui de demain, C’est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité, C’est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes.

Nos engagements

Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d’engagement et de performance collective. Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle. Forts de notre engagement historique pour l’insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.

Pour aller plus loin, retrouvez tous nos engagements employeur.

Prendre la main sur votre avenir, le nôtre et celui des autres.

Ancré dans les territoires, AG2R LA MONDIALE est le spécialiste de la protection sociale et patrimoniale en France. Expert en épargne, retraite, santé et prévoyance, le Groupe entretient une relation de proximité avec 15 millions de personnes protégées et plus de 500 000 entreprises en France.

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs répartis sur toute la France au sein de 5 principales filières d’expertises : Commercial, Gestion et Relation client, Actuariat, Finance et Risques, Informatique et Digital, Fonctions supports. Il existe de nombreux parcours au sein du Groupe, à vous de choisir le vôtre.