Responsable Affaire client H/F

Domaine : MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise

Type de poste : Contrat d'apprentissage

Secteur : Commerce

Notre école Pigier à Reims recrute pour l’une de ses entreprises partenaires un/une responsable affaire client en alternance dans le cadre de la préparation du MBA Management du Développement Commercial d’Entreprise.

Rattaché(e) à la Direction Service Clients Entreprises, vos missions seront les suivantes :

1. Avec le responsable d’équipe et votre tuteur ou tutrice, participer et collaborer aux activités de déploiement des offres Data et Voix sur IP pour les clients entreprises.
2. Accompagner le client depuis la réception de l’affaire jusqu’à sa clôture, en étant responsable de la relation tout au long du processus, en coordination avec le Responsable Projet Client si nécessaire.
3. Assurer la mise en service des solutions tout en respectant les engagements contractuels pour garantir la satisfaction du client.
4. Développer les relations avec les commerciaux pour apporter votre expertise sur la mise en production des solutions.
5. Maintenir une relation proactive et réactive avec le client pour assurer sa satisfaction.
6. Organiser la production en coordonnant les acteurs internes et externes, en respectant le planning, et réaliser le bilan en fin de déploiement avec le client.

Expériences souhaitées

• Une première expérience dans le domaine des réseaux, télécoms, ou une expérience commerciale est souhaitée.
• Bon niveau d'anglais souhaité.

Qualités

• Bon relationnel
• Sens de l'écoute
• Sens de l'organisation
• Rigueur

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