Responsable ADV - Key User SAP H/F - Leader du secteur du loisir

Michael Page; Magny-les-Hameaux; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur dans le secteur des loisirs à Magny-les-Hameaux recherche un Responsable ADV - Key User SAP. Vous managerez une équipe de 10 personnes et serez en charge de la relation client ainsi que du déploiement de SAP. Avec une expérience d'au moins 7 ans en ADV et des compétences managériales, ce poste offre une belle opportunité dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Minimum 7 années d'expérience à un poste en ADV axé sur les projets.
• Expérience managériale initiale requise.
• Méthodique et rigoureux, avec aptitude à gérer des projets complexes.

Responsabilités

• Management d'une équipe de 10 personnes.
• Coordination des opérations du Service Client, gestion des commandes et litiges.
• Pilotage de la migration vers SAP et formation des équipes.

Connaissances

Gestion de la relation client

Management d'équipe

Organisation

Piloter des projets complexes

SAP

Anglais (écrit et oral)

Formation

Bac +3 en commerce international, logistique ou relation clients

Description du poste

Responsable ADV - Key User SAP H/F - Leader du secteur du loisir, Magny-les-Hameaux

Magny-les-Hameaux, France

Mise à jour le 28/07/2025

• Leader du secteur du loisir
• Poste de Responsable ADV - Key User SAP

Notre client opère dans le secteur des loisirs.

Rattaché à la Directrice Commerciale France, vous êtes responsable du Service ADV et êtes ainsi le garant de la relation client.

Par ailleurs, vous êtes en charge de piloter le déploiement de SAP.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Le management d'une équipe de 10 personnes,
• La coordination et le pilotage des opérations du Service Client : gestion des commandes, facturation, litiges,
• La supervision de projets structurants au sein du Service Client et la proposition de solutions d'amélioration continue (processus, formation...),
• Le pilotage du projet de migration vers SAP : cadrage, organisation des tests, formation des équipes, bascule, suivi post go-live,
• La coordination avec les équipes projet (IT, groupe, intégrateur) pour un déploiement efficace.

Cette liste n'est pas exhaustive.

Profil recherché

Titulaire d'un Bac +3 minimum en commerce international, logistique ou relation clients, vous avez une expérience d'au moins 7 années à un poste en ADV où la dimension projet était importante. Vous avez une première expérience managériale.

Orienté client, vous avez un bon relationnel et un excellent sens de l'organisation.

Méthodique et rigoureux, vous êtes habitué à piloter des projets complexes.

Vous êtes à l'aise dans la gestion des outils et avez déjà participé à un projet de migration vers SAP.

Vous avez un bon niveau d'anglais (écrit et oral).