Responsable ADV - Key User SAP H/F

Michael Page (France); Magny-les-Hameaux; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de loisirs recherchée un Responsable ADV, garant de la relation client et pilote d'une équipe de 10 personnes. Avec 7 ans d'expérience en ADV, le candidat devra gérer un projet de migration vers SAP. Des compétences en management, relation client, et un bon niveau d'anglais sont requis. Rémunération fixe avec avantages.

Prestations

Rémunération fixe

Autres avantages

Qualifications

• Expérience d'au moins 7 années en ADV avec dimension projet.
• Première expérience managériale requise.
• Aise dans la gestion des outils de gestion de projets.

Responsabilités

• Manager une équipe de 10 personnes.
• Coordonner et piloter les opérations du Service Client.
• Superviser des projets au sein du Service Client et proposer des améliorations.
• Piloter un projet de migration vers SAP avec toutes ses dimensions.
• Coordonner avec les équipes projet pour le déploiement.

Connaissances

Gestion de projet

Management d'équipe

Relation client

Connaissance de SAP

Anglais

Formation

Bac +3 en commerce international, logistique ou relation clients

Description du poste

• Leader du secteur du loisir
• Poste de Responsable ADV - Key User SAP

À propos de notre client

Notre client opère dans le secteur des loisirs.

Description

Rattaché à la Directrice Commerciale France, vous êtes responsable du Service ADV et êtes ainsi le garant de la relation client.

Par ailleurs, vous êtes en charge de piloter le déploiement de SAP.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Le management d'une équipe de 10 personnes,
• La coordination et le pilotage des opérations du Service Client : gestion des commandes, facturation, litiges,
• La supervision de projets structurants au sein du Service Client et la proposition de solutions d'amélioration continue (processus, formation...),
• Le pilotage du projet de migration vers SAP : cadrage, organisation des tests, formation des équipes, bascule, suivi post go-live,
• La coordination avec les équipes projet (IT, groupe, intégrateur) pour un déploiement efficace.

Cette liste n'est pas exhaustive.

Profil recherché

Titulaire d'un Bac +3 minimum en commerce international, logistique ou relation clients, vous avez une expérience d'au moins 7 années à un poste en ADV où la dimension projet était importante. Vous avez une première expérience managériale.

Orienté client, vous avez un bon relationnel et un excellent sens de l'organisation.

Méthodique et rigoureux, vous êtes habitué à piloter des projets complexes.

Vous êtes à l'aise dans la gestion des outils et avez déjà participé à un projet de migration vers SAP.

Vous avez un bon niveau d'anglais (écrit et oral).

Conditions et Avantages

Rémunération fixe + autres avantages.