Responsable ADV H/F (CDI)

JR France; Lille; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Responsable ADV passionné pour superviser une équipe et optimiser les processus de commande. Dans ce rôle, vous serez le lien essentiel entre les clients et les équipes commerciales, garantissant un service de qualité et une gestion efficace des commandes. Vous aurez l'opportunité de mettre en avant vos compétences en négociation et en gestion tout en contribuant à l'amélioration continue des opérations. Rejoignez un acteur reconnu dans le secteur industriel et participez à une aventure enrichissante où votre expertise sera valorisée.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac +2 ou expérience équivalente.
• Bonne capacité de négociation avec les clients et transporteurs.

Responsabilités

• Encadrer l'équipe ADV et piloter le traitement des commandes clients.
• Gérer les relations avec les clients et assurer le suivi des commandes.
• Participer à l'amélioration du service et optimiser les pratiques ADV.

Connaissances

Négociation

Compétences informatiques

Anglais

Formation

Bac +2

Description du poste

Dans le cadre de notre mission, nous recrutons un Responsable ADV H/F pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur Industriel près de la ville de Comines.

Vos missions

1. Encadrer et animer l'équipe ADV
2. Définir les orientations du département
3. Piloter le traitement commercial et administratif des commandes clients et veiller à leur bon déploiement.
4. Répartir les portefeuilles clients et assurer la bonne coordination avec les équipes commerciales.
5. Gérer un portefeuille de clients/distributeurs répartis sur différentes zones géographiques.
6. Suivre les commandes de la réception à l'expédition.
7. Vérifier la solvabilité et la ligne financière des clients.
8. Co-animer les réunions d'ordonnancement.
9. Gérer les relations courantes avec les clients et commerciaux.
10. Traiter les demandes d'échantillons et leur envoi.
11. Organiser et suivre le transport des marchandises.
12. Suivre et gérer les litiges liés au transport ou aux commandes.
13. Préparer les documents douaniers et suivre les évolutions réglementaires (notamment hors UE).
14. Assurer la constitution, la mise à jour, le classement et l'archivage des dossiers ADV.
15. Relancer les clients en cas de retard de paiement.
16. Participer activement à l'amélioration du service avec un souci constant du respect des valeurs et règles de sécurité de l'entreprise.
17. Être force de proposition pour optimiser les pratiques ADV.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou expérience équivalente.

Vous possédez une bonne capacité de négociation avec les clients et transporteurs.

Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.

Vous parlez anglais.

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Entreprise : Hexagon est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des cadres, des cadres dirigeants et des jeunes profils à potentiel. Nous intervenons sur toute la France en fonction des exigences de nos clients. Le cabinet a été créé en février 2019 à Lille. En quatre ans, le cabinet s'est imposé en tant qu'acteur de référence sur le marché des cadres (en réalisant plus de 300 mandats sur l'année 2022). Le cabinet Hexagon intervient dans 3 grands domaines :

• Le recrutement
• Le management de transition
• L’assessment