RESPONSABLE ADV H/F

TN France; Saint-Cyr-en-Val; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel de la gestion de la relation client pour gérer des comptes clés et optimiser les processus internes. Ce rôle exige une expérience solide dans un environnement industriel, une capacité d'analyse des données et une communication efficace. Vous serez au cœur de l'organisation, coordonnant les activités entre les clients et les services internes, tout en contribuant à des initiatives d'amélioration continue. Si vous êtes organisé, positif et capable de gérer vos priorités, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en gestion de la relation client dans un environnement industriel.
• Capacité d'analyse et manipulation de données chiffrées.

Responsabilités

• Gérer la relation client avec plusieurs comptes clés.
• Anticiper les besoins et analyser le taux de charge.
• Participer aux actions d’amélioration continue.

Connaissances

Gestion de la relation client

Analyse des données

Communication diplomate

Organisation

Formation

Bac+3 à Bac+5 (école de commerce, licence, BTS)

Description du poste

Missions

Organiser ou réaliser la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client. Assurer l'interface entre les clients et les services internes.

Responsabilités

• Gérer en direct la relation client avec un ou plusieurs comptes clés de la société.
• Travailler avec sa direction sur l’analyse des différentes hypothèses.
• Anticiper les besoins et analyser le taux de charge.
• Définir l’organisation et la répartition de l’activité de l’équipe : gestion des dossiers clients, répartition de la charge.
• Coordonner les activités avec les services connexes : pôle infographie et service méthode.
• Participer et se montrer moteur sur les actions d’amélioration continue.
• Suivre la rentabilité des dossiers clients.
• Participer à l’élaboration et au suivi de ses indicateurs.

Profil recherché

Votre profil correspond, postulez :

• Une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire en environnement industriel est nécessaire.
• Cursus académique : Bac+3 à Bac+5 (école de commerce, licence et éventuellement BTS).
• Anglais opérationnel.

Au-delà d’un profil, nous recherchons une personnalité :

• Capacité à communiquer de manière tactique et diplomate.
• Tempérament positif et ouvert aux changements.
• Capacité à gérer ses priorités.
• Organisation, confidentialité, capacité d’analyse (manipulation de données chiffrées).

Avantages :