Responsable ADV H/F

TN France; Les Ulis; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une dynamique entreprise spécialisée dans les équipements motorisés pour l'entretien des espaces verts. En tant que Responsable ADV, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du cycle de vente, la facturation et la relation client. Ce poste exige une polyvalence opérationnelle et une forte capacité à travailler en équipe. Vous serez au cœur d'un projet ambitieux, où votre autonomie et votre sens du service seront des atouts précieux. Si vous êtes prêt à relever des défis dans un environnement en pleine évolution, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Formation Bac +2/3 en commerce ou gestion.
• Maîtrise du Pack Office et notions de comptabilité.

Responsabilités

• Gérer le processus ADV : réception, enregistrement et livraison des commandes.
• Émettre les factures et suivre les paiements clients.
• Maintenir la satisfaction client tout au long du processus.

Connaissances

Gestion du cycle de vente

Relation client

Pack Office

SAP

Anglais courant

Notions de comptabilité

Organisation

Dynamisme

Formation

Bac +2/3 en commerce

Outils

SAP

Description du poste

Notre client, la filiale française d'un groupe familial allemand fondé en 1931, est reconnu pour son expertise dans les équipements motorisés destinés à l'entretien des espaces verts.

Portée par les valeurs de qualité, d'innovation et de durabilité, l'entreprise propose une gamme complète de produits performants : tondeuses à gazon, robots de tonte, taille-haies, souffleurs, tronçonneuses, etc.

Implantée en région parisienne, la structure française connaît une forte dynamique de développement. Elle évolue dans un environnement à taille humaine, stimulant et en pleine structuration, où la qualité de service et l'humain occupent une place centrale.

Dans ce contexte de croissance, l'entreprise recherche un Responsable ADV H/F pour piloter un projet en construction, avec de belles perspectives d'évolution.

Ici, on construit, on innove et on avance ensemble. Rejoindre cette équipe, c’est prendre part à un projet ambitieux, porté par des valeurs humaines fortes et une vraie culture du service.

Vous contribuerez activement à définir vos missions, structurer les processus, et poser les bases d’un Responsable ADV H/F agile et performant.

Vos missions principales :

Gestion du cycle de vente :

• Gérer l’ensemble du processus ADV : réception, enregistrement, suivi et livraison des commandes
• Être l’interface client pour tous les sujets logistiques, SAV et administratifs
• Coordonner les échanges entre les services internes (logistique, finance, commercial) et les partenaires externes

Facturation & gestion financière :

• Émettre les factures et les avoirs, en lien avec les conditions commerciales
• Suivre les paiements clients et garantir le respect des délais
• Piloter le reporting auprès d’organismes externes (ex : taxes environnementales)

Relation et satisfaction client :

• Répondre aux demandes, gérer les litiges et veiller à la satisfaction client tout au long du process
• Maintenir une communication fluide et professionnelle avec les différents interlocuteurs
• Participer aux tâches administratives courantes, propres aux petites structures
• Mettre à jour les bases de données : fiches produits, conditions tarifaires, informations clients
• Contribuer à l’amélioration des processus ADV pour mieux répondre aux besoins clients

En résumé : ce poste combine polyvalence opérationnelle, relation client stratégique et pilotage administratif, dans un environnement en construction où vous avez un vrai rôle à jouer.

Vous savez avancer seul(e), tout en étant un membre actif d’une équipe en construction. Vous avez envie de déconstruire, structurer, faire bouger les lignes dans un cadre de confiance et de proximité.

Vous êtes au bon endroit !

Nous recherchons un Responsable ADV H/F :

Formation & expérience :

• Bac +2/3 en commerce, gestion ou équivalent
• Plus que le nombre d’années, c’est votre maturité professionnelle et votre capacité à être rapidement autonome qui feront la différence.
• Solide maîtrise du Pack Office
• Notions de comptabilité
• Aisance dans la relation client (courtoisie, rigueur, adaptabilité)
• Bonne connaissance de SAP (ou à l’aise avec les ERP)
• Organisation, capacité à prioriser, sens du détail
• Anglais courant indispensable
• Allemand apprécié (mais non obligatoire)
• Envie de s’investir dans la durée
• Proactivité, autonomie, sens du service
• Dynamisme, esprit positif, et capacité à être force de proposition
• Capacité à gérer un poste aux responsabilités transverses

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Je suis Élodie Musitelli, recruteuse indépendante en charge de la réussite de ce recrutement.