RESPONSABLE ADV F/H

TN France; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Responsable ADV/Télévente pour créer et gérer un pôle dynamique. Ce rôle clé implique la conception de processus, l'élaboration de stratégies de vente et l'analyse des performances pour atteindre les objectifs commerciaux. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion d'équipe et en développement de stratégies de vente, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques. Rejoignez une équipe où votre expertise contribuera à l'excellence des ventes et à la réussite globale de l'entreprise.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Compétences en gestion administrative et commerciale.

Responsabilités

• Création et gestion d'un pôle ADV/télévente.
• Développement de stratégies de vente et suivi des performances.

Connaissances

Gestion des équipes de vente

Analyse des performances

Maîtrise des outils informatiques

Stratégies de vente innovantes

Recrutement et formation

Formation

Bac+3/5 en commerce

Bac+3/5 en gestion

Bac+3/5 en logistique

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Le poste implique la création et la gestion d'un pôle ADV/ télévente, ce qui inclut la conception de sa structure, la définition des processus et des outils nécessaires, ainsi que la mise en place des indicateurs de performance clés (KPIs).

Il sera également nécessaire d'identifier les besoins en personnel, élaborer des stratégies de recrutement, mener des entretiens pour sélectionner des candidat(e)s qualifié(e)s et développer des programmes de formation pour assurer l'excellence des équipes de vente.

Le développement du chiffre d'affaires repose sur l'élaboration de stratégies de vente innovantes, l'analyse des performances et l'ajustement des stratégies en conséquence, ainsi que la supervision des activités quotidiennes de l'équipe pour garantir l'atteinte des objectifs commerciaux.

Enfin, le suivi et l'analyse des performances nécessitent la mise en place d'outils de reporting, l'analyse des données de performance, la proposition de plans d’action pour améliorer les résultats, et la fourniture d'un feedback régulier aux télévendeurs pour les aider à améliorer leurs performances.

Profil recherché

• Formation : Bac+3/5 en commerce, gestion ou logistique.

• Expérience : Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire.

• Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, etc.), bonnes connaissances en gestion administrative et commerciale.

• Compétences personnelles : Excellent relationnel, sens de l'organisation, rigueur, capacité à gérer les priorités et les urgences, esprit d'équipe.