Responsable ADV (F/H)

TN France; Nangis; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Responsable ADV pour superviser une équipe et optimiser le processus de commande à l'encaissement. Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir la satisfaction client tout en atteignant les objectifs de performance. Vous participerez également à des projets transversaux pour améliorer les processus et l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement. Avec une rémunération attractive et un environnement stimulant, cette position est idéale pour un professionnel expérimenté désireux de faire avancer sa carrière dans un cadre innovant et collaboratif.

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience en tant que responsable service client / Supply Chain.
• Connaissance approfondie de SAP et des processus logistiques.

Responsabilités

• Gérer une équipe de Gestionnaires Commerciale et Logistique.
• Assurer la satisfaction des clients internes et externes.
• Atteindre les objectifs KPI du service.

Connaissances

Gestion de la chaîne d'approvisionnement

Gestion des commandes

SAP

Anglais

Formation

BAC+5 en commerce

Outils

Logiciels de bureautique

Description du poste

Nous recherchons actuellement un RESPONSABLE ADV (F/H) qui assume les responsabilités suivantes :

• Vous serez en charge d’une équipe de Gestionnaires Commerciale et Logistique.
• Vous gérez tout le processus de la commande à l'encaissement pour toutes les livraisons aux clients dans la zone définie.
• Vous vous assurez que les niveaux de service à la clientèle internes et externes et les objectifs définis sont atteints.
• Vous effectuerez toutes les tâches en tant que RESPONSABLE ADV (F/H) et gérerez votre propre portefeuille de clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

• S'assurer que les besoins internes et externes des clients sont identifiés et satisfaits.
• S'assurer que l'équipe suit les procédures et processus de la société et répondre à toute question relative à ces procédures et processus.
• Participer à des projets transversaux et à des projets Supply Chain pour améliorer la performance, les processus, procédures et outils.
• Planifier et diriger des réunions d'équipe sur une base régulière pour diffuser l'information et mettre en œuvre des mesures.
• Être responsable de l'atteinte des objectifs KPI du service, analyser les données de son équipe et mettre en œuvre des actions correctives.

La rémunération brute annuelle est comprise entre 45 et 55 K€, à définir selon votre formation et expérience.

De formation BAC+5 en commerce et/ou expérience pertinente en Supply Chain.

Vous avez une expérience minimum de 5 ans en tant que responsable service client / Supply Chain.

Vous disposez d'une très bonne connaissance de SAP et des logiciels de bureautique standard.

Vous maîtrisez le processus et les concepts de gestion des commandes, du commercial et de la logistique.

La maîtrise de l'anglais est indispensable.