Responsable ADV F/H

Safran companies; Fougères, Nantes, Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de haute technologie, Safran, recherche un Ingénieur administratif des ventes pour coordonner les activités d'administration des ventes dans le secteur MRO. Le candidat idéal aura un Bac+5, plus de 5 ans d'expérience et une maîtrise de SAP. Ce rôle implique la gestion de contrats complexes et la satisfaction client, tout en contribuant à la performance économique des contrats.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+5 orienté Relations Clients.
• Expérience en encadrement souhaitée.
• Notions de base du process MRP.

Responsabilités

• Coordonner les activités d'administration des ventes.
• Traiter les contrats clients complexes.
• Analyser les données clients et communiquer sur les contrats.

Connaissances

Gestion de crise

Gestion de production

Gestion de flux

Bilingue Anglais

Formation

Bac+5 orienté Relations Clients

Outils

SAP

Suite Office

Description du poste

Société : Safran Electronics & Defense

Domaine d'activité : Commercial / marketing

Emplacement : Fougeres, Bretagne, France

Type de contrat : CDI

Durée du contrat : Temps complet

Diplôme requis : BAC+5

Expérience requise : Supérieure à 5 ans

Statut professionnel : Ingénieur & Cadre

Langue(s) parlée(s) : Anglais Bilingue

Mission

Rattaché(e) au responsable du centre MRO du site, vous coordonnez les activités d'administration des ventes des produits et prestations du périmètre MRO (Maintenance, Repair, Overhaul).

En vous appuyant sur un pôle de gestionnaires ADV, votre mission consiste à :

1. Prescrire les méthodes à mettre en œuvre par votre équipe.
2. Traiter les contrats clients complexes et appliquer les règles de révision de prix, vérifier, mettre en œuvre et déployer l'évolution des règles d'application du contrat auprès du client. Veiller à la bonne transmission des informations aux clients.
3. Porter la voix du client sur le site MRO et contribuer à sa satisfaction.
4. Traiter les escalades clients.
5. Analyser les données clients et communiquer avec lui sur les éléments techniques et financiers du contrat.
6. Développer et communiquer l'argumentaire technico-économique de la réalisation du contrat (Line Of Balance, Plan d'action, engagement de livraisons).
7. Piloter la relation contractuelle de la prise en compte de la commande jusqu'au recouvrement.
8. Contribuer à la performance économique des contrats (marge, facturation, CA).
9. Prendre en compte et décliner les évolutions du contexte règlementaire et législatif national et international dans l'application des contrats et des systèmes d'information.
10. Veiller à la cohérence de l'ensemble des process et des méthodes.

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+5 orienté Relations Clients, avec une expérience en encadrement. Vous maîtrisez la gestion de crise, avez des notions en gestion de production (mode de planification, création d'ordres de réparation, etc.) et en gestion de flux.

Vous maîtrisez SAP et la suite Office (notamment Excel - niveau avancé). Vous êtes bilingue en Anglais. Vous avez également des notions de base du process MRP.

À propos de Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans l'aéronautique, l'espace et la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient plus respectueux de l'environnement, plus confortable et accessible. Avec 100 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, Safran occupe des positions de premier plan mondial ou européen dans ses marchés.

Safran Electronics & Defense propose des solutions d'intelligence embarquée pour aider à appréhender l'environnement, réduire la charge mentale et garantir une trajectoire, même en situation critique, sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société valorise la diversité et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap.