Responsable ADV F-H

Preligens; Bretagne; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de haute technologie recherche un Responsable ADV pour coordonner les activités d'administration des ventes. Avec un Bac+5 et plus de 5 ans d'expérience, vous serez responsable de la gestion des contrats et de la satisfaction client. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et exigeant, en interaction avec divers départements.

Qualifications

• Diplômé-e d'un Bac+5 orienté Relations Clients.
• Expérience en encadrement.
• Maîtrise de SAP et Pack Office (Excel avancé).

Responsabilités

• Coordonner les activités d'administration des ventes.
• Traiter les contrats clients complexes.
• Analyser les données clients et communiquer sur les contrats.

Connaissances

Gestion de crise

Gestion de production

SAP

Pack Office

Anglais Bilingue

Formation

Bac+5 orienté Relations Clients

Description du poste

Responsable ADV F/H

Published 05.19.2025

Company: Safran Electronics & Defense

Job field: Sales & Marketing

Location: Fougeres, Bretagne, France

Contract type: Permanent

Contract duration: Full-time

Required degree: Master Degree

Required experience: More than 5 years

Professional status: Professional, Engineer & Manager

Spoken language(s): English Bilingual

# 2025-158039

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Job Description

Rattaché-e au responsable du centre MRO du site, vous coordonnez les activités d'administration des ventes des produits et prestations du périmètre MRO (Maintenance, Repair, Overhaul).

Missions détaillées :

• En vous appuyant sur un pôle de gestionnaires ADV, votre mission consiste à coordonner les activités suivantes :
• Prescrire les méthodes à mettre en œuvre par votre équipe.
• Traiter les contrats clients complexes et appliquer les règles de révision de prix.
• Vérifier, mettre en œuvre et déployer l'évolution des règles d'application du contrat auprès du client. Veiller à la bonne transmission des informations aux clients.
• Porter la voix du client sur le site MRO et contribuer à sa satisfaction.
• Traiter les escalades clients.
• Analyser les données clients et communiquer avec lui sur les éléments techniques et financiers du contrat.
• Développer et communiquer l'argumentaire technico-économique de la réalisation du contrat (Line Of Balance, Plan d'action, engagement de livraisons).
• Piloter la relation contractuelle de la prise en compte de la commande jusqu'au recouvrement.
• Contribuer à la performance économique des contrats (marge, facturation, CA..).
• Prendre en compte et décliner les évolutions du contexte réglementaire et législatif national et international dans l'application des contrats et des systèmes d'information.
• Veiller à la cohérence de l'ensemble des process et des méthodes.

Job Requirements

Vous êtes diplômé-e d'un Bac+5 orienté Relations Clients et avez une expérience en encadrement. Vous maîtrisez la gestion de crise et avez des notions en gestion de production (mode de planification, création d'ordres de réparation, etc.) et en gestion de flux.

Vous maîtrisez SAP et la Pack Office (notamment Excel - niveau avancé). Vous êtes bilingue en Anglais (compétence indispensable). Vous connaissez également les notions de base du process MRP.

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.

Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Electronics & Defense offers its customers onboard intelligence solutions allowing them to understand the environment, reduce mental load and guarantee a trajectory, even in critical situations, in all environments: on land, at sea, in the sky or space. The company harnesses the expertise of its 13,000 employees towards these three functions: observe, decide and guide, for the civil and military markets.

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.

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12 rue Colbert 35300

Fougeres

Bretagne, France