Responsable ADV Export & Filiales H/F - (CDI)

UPSA; Bordeaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Responsable ADV/Logistique pour superviser l'administration des ventes et gérer les litiges clients. Ce rôle clé implique la gestion d'une équipe, l'analyse des besoins clients, et l'amélioration continue des processus. Le candidat idéal aura une solide expérience en supply chain, une maîtrise des outils informatiques comme SAP, et une excellente capacité à communiquer en anglais. Rejoignez une société qui valorise la diversité et l'inclusion, et contribuez à l'efficacité des opérations tout en garantissant un service client exceptionnel.

Qualifications

• 5 à 10 ans d'expérience en ADV ou supply chain est indispensable.
• Connaissances des incoterms 2020 et modes de paiement internationaux.

Responsabilités

• Gérer l'administration des ventes Export et filiales.
• Superviser les commandes export et domestic jusqu'à la facturation.
• Piloter la gestion des litiges clients et améliorer le processus Order to Cash.

Connaissances

Gestion de l'administration des ventes

Analyse de situations complexes

Amélioration continue

Résolution de problèmes

Communication

Anglais (écrit, lu, parlé)

Autonomie

Rigueur

Formation

BAC +4/5 en supply chain

Commerce international / import et export

Outils

SAP

Microsoft Word

Microsoft Excel

EasyLog

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable ADV/Logistique Internationale & Douane au sein de la direction GOTC, vous assurez et organisez les missions de l’administration des ventes Export et filiales UPSA.

Vous managez l’équipe ADV International (7 personnes) et pilotez l’activité :

1. Point de contact principal/interface entre les différents clients internes (commercial, supply chain, distribution, finance, marketing...) et les clients/intervenants externes sur les sujets Administration des Ventes.
2. Analyse et gestion de la charge d’activité/capacité et priorisation pour répondre aux besoins clients.
3. Analyse de situations complexes et mise en œuvre des moyens pour parvenir à les résoudre.
4. Amélioration continue et simplification des process.

Vous supervisez l’entrée des commandes export et des commandes “domestic” des filiales jusqu’à la facturation/livraison pour assurer le landing :

1. Garantie de l’intégrité des commandes & factures de bout en bout de la chaine de valeur.
2. Analyse du portefeuille client & priorisation.
3. Identification, gestion des anomalies et résolution de problèmes.
4. Participation à la mise en place des conditions commerciales dans les systèmes.

Vous pilotez la gestion des litiges clients :

1. Amélioration continue du processus Order to Cash en termes d’efficacité et de service au client.
2. Suivi des indicateurs de performance (Taux de service client, taux de réclamations client…).

Vous assurez le rôle de « déclarant douane » :

1. Maîtrise et regard critique sur les formalités de dédouanement et la question douanière en général.
2. Respect des règles OEA.

Profil recherché :

De formation BAC +4/5 en supply chain, commerce international / import et ou export avec une expérience de 5 à 10 ans en ADV, service commercial ou supply chain est indispensable pour occuper ce poste.

Avoir de très bonnes connaissances des incoterms 2020 et mode de paiement à l’international.

L’anglais est indispensable sur ce poste (écrit / lu / parlé).

Maîtriser les outils informatiques tels que SAP, Word et Excel, EasyLog.

Autonomie, réactivité, rigueur, écoute, sens de l’urgence et agilité. Méthode de résolution de problèmes, méthodique, esprit d’analyse et de synthèse.

Recherche de solutions alternatives et innovantes. Capacité à communiquer et à travailler avec toutes les parties prenantes internes et externes sont toutes les qualités requises pour ce poste.

UPSA garantit l'équité de traitement et l'égalité des chances dans les candidatures et les trajectoires professionnelles de ses collaboratrices et de ses collaborateurs.

La diversité, l'inclusion, la promotion de l'égalité des chances, la qualité de vie au travail, constituent des axes clés de la politique d'UPSA.

UPSA est convaincue que la diversité au sein de l'entreprise constitue une véritable richesse au service de la performance globale.

Upsa s'engage à répondre à toutes les candidatures entrantes sur ce poste.