Responsable ADV

Trudon; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

TRUDON recherche un/une Responsable Administration des Ventes, basé(e) à Paris, pour superviser l’ADV, la logistique et la facturation et pour améliorer les processus. Le poste exige une expérience significative dans le secteur du luxe et dans l’export.

Vous coordonnerez l’équipe ADV et le service logistique, assurerez les clôtures mensuelles de facturation et veillerez à la cohérence tarifaire client tout en accompagnant les lancements produits.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire.
• Expérience dans le domaine du luxe ou de la parfumerie.
• Formation supérieure exigée.
• Maîtrise des processus ADV et de la logistique associée.

Responsabilités

• Collaborer avec le commercial de zone pour développer le chiffre d’affaires.
• Gérer la relation client dans les opérations à l’export.
• Superviser l’administration des ventes de la commande à la livraison.
• Traiter les commandes et les documents de transport/facturation.
• Éditer les rapports des ventes pour les responsables de zones.

Connaissances

Relation client

Gestion ADV

Logistique

Facturation

Analyse des ventes

Formation

Formation supérieure

Description du poste

L’ancienne Manufacture Royale de Cire fondée en 1643, aujourd’hui entreprise du Patrimoine Vivant, connue sous le nom de TRUDON, fabrique et commercialise une gamme de parfums corporels de luxe ainsi que des parfums d’intérieur, principalement sous formes de bougies et de diffuseurs.

L’entreprise gère également une seconde marque, Carrière Frères qui puise ses codes dans les découvertes botaniques de la fin du XIXème siècle et s’est développée plus récemment autour de fortes valeurs d’Eco-responsabilité.

Ces deux marques sont commercialisées dans le monde entier, dans des magasins en propre, ainsi que dans un réseau très sélectif de grands magasins, de boutiques de décoration et de parfumeries de niche.

L’entreprise repose sur un savoir-faire ancestral de fabrication de bougies de très haute qualité au sein de sa manufacture.

Nous recrutons un/une Responsable Administration des Ventes pour les principales missions suivantes :

ADV et relation clients

• Collaborer étroitement avec le commercial de la zone pour l’aider à développer le chiffre d’affaires
• Porter la relation client dans les opérations au quotidien à l’export
• Superviser l'administration des ventes, de l'enregistrement de la commande à la livraison au client
• Traiter des commandes, édition/enregistrement, envoi des documents nécessaires au transport et à la facturation
• Editer les rapports des ventes aux responsables de zones

Logistique /stock

• Etre en lien étroit avec l’entrepôt logistique et notre Manufacture concernant le stock et l’approvisionnement
• Donner les consignes quant aux ruptures de stock et aux dates de mise à disposition des lancements.
• Manager directement les 2 gestionnaires ADV/logistique
• Former les équipes ADV France et filiales
• Superviser le process des équipes ADV

Facturation/impayés

• Annoncer et superviser la clôture de la facturation tous les mois
• Suivre les impayés
• Statistiques

Informatique : Amélioration des process et suivi

• Travailler les process de ventes, avoirs, etc…
• Améliorer et simplifier le travail des ADV, en lien avec l’IT
• Superviser la base clients pour qu’elle soit complète et à jour dans le logiciel
• Vérifier la bonne tenue des tarifs par clients
• Coordonner la mise à disposition et allocation pour toutes les nouveautés
• Formation supérieure
• Expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire
• Expérience dans le domaine du luxe ou de la parfumerie