Responsable Administration des Ventes (H/F)

TORANN-FRANCE; Courbevoie; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise indépendante et leader sur le marché de la sécurité privée recherche un Responsable ADV pour son siège à Courbevoie. Ce poste clé implique la gestion des offres commerciales, l'administration des outils CRM, et le suivi des clients et prospects. Vous serez responsable de l'analyse des appels d'offres, de la création de propositions commerciales, et de la gestion des réclamations. Rejoindre cette société dynamique vous permettra de contribuer à une culture de sécurité tout en développant vos compétences dans un environnement collaboratif et stimulant.

Prestations

Tickets restaurant

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en ADV dans le secteur de la sécurité privée.
• Diplôme Bac+2 en commerce ou ADV requis.

Responsabilités

• Administrer le CRM et assurer le bon fonctionnement des outils du service.
• Réaliser des propositions commerciales et gérer les réclamations clients.

Connaissances

Gestion de la relation client (ADV)

Analyse des appels d'offres

Communication (mails, téléphone)

Gestion des réclamations

Analyse des résultats de vente

Formation

Bac+2 en commerce ou ADV

Outils

CRM

Canva

Proposal Studio (Jack in The Box)

Sales Navigator

Pack Office (Excel, PowerPoint)

Description du poste

A propos de nous

Rejoindre TORANN-FRANCE, c’est faire partie d’une entreprise indépendante, leader sur le marché de la sécurité privée, où plus de 2 500 collaborateurs et collaboratrices experts de leurs domaines, grandissent ensemble pour contribuer au développement de l’entreprise et instaurer une véritable culture sécurité dans leur périmètre d’intervention.

Votre mission, si vous l’acceptez

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un Responsable ADV (H/F) pour intégrer notre siège social situé à Courbevoie (92). Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous participez à l’élaboration des offres commerciales, à leur suivi ainsi qu’à la gestion globale des clients et des prospects.

A ce titre, vous interviendrez essentiellement sur les missions suivantes :

• Administrer le CRM et autres outils/logiciels du service et en assurer leur bon fonctionnement (structuration, paramétrage, mises à jour)
• Mettre à jour les plateformes clients (attestation Légale, e-attestations, Actradis…)
• Implémenter les données clients et les prestations vendues dans notre logiciel de planification (Comète)
• Réceptionner et analyser les appels d’offres
• Réaliser le dossier de proposition commerciale en vue de répondre aux appels d’offre, établir les offres financières et créer les présentations PowerPoint pour les soutenances
• Participer aux échanges avec les clients et prospects (mails, téléphone et courriers)
• Gérer les réclamations ou demandes des clients
• Réaliser les devis
• Participer au suivi de la base de données de l’activité commerciale
• Analyser les résultats de vente par zone géographique et par client

Cette liste de tâches n’est pas exhaustive.

CDI à temps complet à pourvoir immédiatement, statut Agent de Maîtrise, rémunération selon profil + tickets restaurant.

Dans le cadre de sa politique inclusive, Torann-France étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Le profil idéal

Diplômé(e) d’une formation commerciale et/ou ADV de type Bac+2, vous disposez obligatoirement d’une expérience d’au moins 3 à 5 ans acquise sur une fonction ADV similaire, dans la prestation de services en sécurité privée (ou secteur équivalent nettoyage/propreté, hôtessariat, FM), maîtrisant impérativement les processus de vente sous le format d’appels d’offres.

La connaissance d’un CRM et des outils Canva, Proposal Studio (Jack in The Box) et Sales Navigator serait appréciée. La maîtrise parfaite du Pack Office (notamment Excel et PowerPoint) est exigée.

REF : IDF