RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES

ARTERRIS; Sallèles-d'Aude; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Arterris recherche un Responsable Administration des Ventes basé sur son site de Sallèles-d’Aude pour piloter une équipe de 3 à 4 collaborateurs et structurer le service ADV. Vous take en charge les commandes, la facturation et le suivi client, tout en coordonnant avec les services commerciaux et logistiques.

Ce poste allie management de proximité et implication opérationnelle pour accompagner l’évolution du service et garantir la satisfaction client sur le long terme.

Qualifications

• Expérience confirmée en administration des ventes, idéalement en environnement industriel, et encadrement d'équipes.
• Maîtrise des étapes ADV : commandes, facturation, suivi des livraisons et gestion des litiges.
• Manager de proximité, capacité à fédérer et structurer le travail.
• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), gestion des priorités et amélioration continue.

Responsabilités

• Encadrement quotidien d'une équipe de 3–4 personnes et pilotage de l'activité ADV.
• Organiser les priorités, assurer la continuité du service et accompagner la montée en compétences.
• Analyser et optimiser les procédures, réduire les erreurs et piloter les indicateurs de performance.
• Gérer les commandes clients et, ponctuellement, les commandes fournisseurs, suivi de facturation et recouvrement.
• Traiter les litiges et réclamations clients et coordonner les actions avec les services concernés.
• Assurer la coordination avec les équipes commerciales, production, logistique et comptabilité.

Connaissances

Administration des ventes

Management d'équipe

Organisation

Relation client

Description du poste

MOULINS DU SUD réunit les activités meunières des groupes ARTERRIS et VAL DE GASCOGNE au sein d’une même structure, dédiée à la transformation du blé de nos agriculteurs en farines locales, tracées et de haute qualité.

Implantée sur trois sites de production à Sallèles-d’Aude (11), Sainte-Christie (32) et Saverdun (09), l’entreprise s’appuie sur un ancrage territorial fort et une excellence opérationnelle reconnue.

Notre mission : valoriser les blés régionaux en garantissant qualité, traçabilité et responsabilité environnementale.

Notre force : des équipes engagées et passionnées, garantes d’un savoir-faire meunier exigeant et innovant.

Notre ambition : développer les filières régionales et assurer des débouchés durables pour les productions locales.

Adossée au GROUPE ARTERRIS, acteur majeur de l’agriculture du sud de la France, MOULINS DU SUD porte une vision moderne et durable de la meunerie.

Le GROUPE ARTERRIS s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes et l’emploi des travailleurs handicapés.

Votre mission

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons notre futur(e) Responsable Administration des Ventes, basé(e) sur notre moulin de Sallèles-d’Aude.

Rattaché(e) au directeur commercial, vous prenez en charge l'organisation et le pilotage de l'activité ADV. Vous encadrez une équipe de 3 à 4 collaborateurs et jouez un rôle central dans la structuration du service, l'amélioration des pratiques et la satisfaction de nos clients. À ce titre, vous :

Animez et accompagnez votre équipe :

• Encadrez et accompagnez au quotidien une équipe de 3 collaborateurs,
• Organisez et répartissez les activités, définissez les priorités et veillez à la bonne continuité du service,
• Accompagnez la montée en compétences de vos collaborateurs et instaurer une dynamique collective.

Structurez et optimisez les processus ADV :

• Analysez les pratiques existantes et harmonisez les méthodes de travail,
• Formalisez et faites évoluer les procédures et mettez en place des actions correctives pour limiter les erreurs,
• Suivez les indicateurs de performance (taux de satisfaction client, les délais de livraison, le taux de traitement des commandes) et élaborez des reportings pour piloter l'activité.

Pilotez l'activité opérationnelle :

• Pilotez le traitement des commandes clients, et ponctuellement, des commandes fournisseurs, de leur réception jusqu'à leur livraison,
• Veillez à la bonne réalisation des opérations de facturation et au suivi des règlements et du recouvrement si nécessaire,
• Prenez en charge la gestion des litiges et réclamations clients (commandes, livraisons, facturation) et coordonnez leur résolution avec les services concernés,
• Participez aux opérations courantes et assurez le relais de votre équipe en cas d'absence, notamment sur la gestion des commandes, les bons de livraison et la facturation.

Coordonner les activités avec les autres services :

• Travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, production, logistique et comptabilité,
• Facilitez la circulation des informations et veillez à la bonne coordination des opérations,
• Contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client.

Ce poste allie management de proximité, structuration d'activité et implication opérationnelle. Votre présence sur le terrain et votre capacité à fédérer l'équipe seront essentielles pour accompagner durablement l'évolution du service.

Votre profil

Vous disposez d'une expérience confirmée en administration des ventes, idéalement acquise dans un environnement industriel, et avez déjà encadré des équipes.

Vous maîtrisez les différentes étapes du processus ADV, de la gestion des commandes à la facturation, en passant par le suivi des livraisons et la gestion des litiges.

Manager de proximité, vous appréciez accompagner vos collaborateurs au quotidien, fédérer une équipe et instaurer un cadre de travail structuré et collaboratif.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités, prendre du recul sur les dysfonctionnements et proposer des solutions concrètes pour améliorer les pratiques. Vous appréciez autant le pilotage de l'activité que l'implication opérationnelle auprès de votre équipe.

Processus de recrutement

• Premier échange téléphonique avec le service RH,
• Entretien (physique ou visio) avec le Directeur Commercial et le service RH.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une création de poste avec de réelles possibilités d'initiative,
• Un rôle varié entre management et gestion opérationnelle,
• Une équipe à accompagner au quotidien,
• Un poste au cœur de l'activité d'un site de production.

Découvrez toutes les activités du Groupe Arterris en visionnant les vidéos de notre page YOUTUBE : https://www.youtube.com/user/arterris/videos.

Vous y trouverez témoignages de salariés, présentations de nos activités et flash presse.