Responsable Administratif(ve) – Secteur Bailleurs Sociaux H / F

LYNX RH; Marseille; Sur place; EUR 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un(e) Responsable Administratif(ve) à Marseille pour gérer la relation avec les bailleurs sociaux et encadrer une équipe. Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion administrative et en relation clients dans le secteur des bailleurs sociaux, ainsi qu'une capacité à piloter des indicateurs de performance. Le poste est en CDI avec un salaire de 40000 € par an et des avantages comme des primes et des tickets restaurant.

Prestations

Prime de participation

Tickets restaurant

Prime annuelle sur objectifs

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion administrative et relation clients dans le secteur des bailleurs sociaux.
• Compétences en pilotage d'indicateurs et encadrement d’équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques et bonne capacité d’analyse.

Responsabilités

• Gérer la relation clients avec les bailleurs sociaux et les locataires.
• Encadrer une équipe de 2 personnes.
• Mettre en place et suivre les KPIs et tableaux de bord.
• Représenter l’entreprise auprès des bailleurs sociaux.

Connaissances

Expérience en gestion administrative

Compétences en encadrement d'équipe

Excellente communication

Rigueur et organisation

Description du poste

Description du poste

LYNX RH recherche, pour l’un de ses clients du secteur des bailleurs sociaux basé à Marseille, un(e) Responsable Administratif(ve).

Pour rappel, Lynx RH intervient dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, de profils Bac+2 à Bac +5 spécialisés en :

• Fonctions Supports : Ressources Humaines – Formation – Commerce – Achats - Assistanat – Management – Accueil - Marketing - Comptabilité - Finance
• Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain – Lean Management – Qualité - HSE
• Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web

Vos missions

Gestion et suivi de la relation clients – Bailleurs sociaux

• Être l’interlocuteur privilégié des bailleurs sociaux et des locataires en cas de situations complexes ou sensibles.
• Gérer et résoudre les problématiques nécessitant une intervention au niveau supérieur.

Encadrement et coordination administrative

• Encadrer et accompagner une équipe de 2 personnes dans la réalisation de leurs missions quotidiennes.
• Apporter un soutien opérationnel sur les dossiers complexes, en collaboration avec les chargés de clientèle.

Suivi des indicateurs et performance

• Mettre en place et suivre les KPIs ainsi que les tableaux de bord de suivi des dossiers.
• Superviser les retards, impayés et veiller au respect des délais de chaque étape administrative (du bon de commande à la facturation).

Interface et médiation

• Représenter l’entreprise auprès des bailleurs sociaux pour toute question administrative.
• Jouer un rôle de médiateur pour débloquer rapidement les situations délicates et fluidifier les processus.

Gestion de situations sensibles

• Apporter des solutions efficaces aux problématiques opérationnelles (retards de paiement, litiges mineurs, dossiers à faible marge).
• Maintenir des relations de confiance avec l’ensemble des parties prenantes.

Reporting et amélioration continue

• Assurer le reporting régulier auprès de la direction sur l’avancement des dossiers et la gestion d’équipe.
• Participer aux réunions de suivi et proposer des axes d’amélioration des procédures internes.

Pré-requis

39h00 semaine

8h30-17h00 du lundi au vendredi

Prime de participation

Tickets restaurant

Prime annuelle sur objectifs

Profil recherché

Expérience confirmée en gestion administrative et relation clients, secteur des bailleurs sociaux ou de l’habitat social.

Compétences en encadrement d’équipe et pilotage d’indicateurs.

Excellente communication, sens de la diplomatie et de la négociation.

Maîtrise des outils bureautiques et bonne capacité d’analyse.

Rigueur, organisation et orientation solution.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 40000 € - 40000 € par an

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 28 / 09 / 2025