Responsable administratif exploitation H / FLe Plessis-Bouchard95130CDI

Proxiserve; Le Plessis-Bouchard; Sur place; EUR 40 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion administrative recherche un(e) Responsable Administrative d’Exploitation pour encadrer une équipe d'assistants. Vous serez responsable de la coordination des échanges et du suivi administratif pour garantir la réactivité. Vous devez avoir une expérience significative en gestion d'équipe et maîtriser les outils de suivi de performance. Ce poste offre une rémunération annuelle entre 40 et 42k€, avec des primes et des avantages variés.

Prestations

Prime de 13ème mois

Carte déjeuner

Mutuelle d'entreprise

RTT

CSE Groupe

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un centre de relation client.
• Maîtrise des outils de suivi de performance.
• Excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités.

Responsabilités

• Encadrer et animer une équipe administrative.
• Piloter le tableau de bord dans l'outil CRM.
• Superviser la gestion des mails entrants et sortants.

Connaissances

Gestion d'équipe

Suivi de performance

Capacité organisationnelle

Relationnel

Outils

Salesforce

Description du poste

A propos du poste

Rattachée à la Direction Régionale et au sein de l'agence Proxiserve du Plessis Bouchard , le / la Responsable Administrative d’Exploitation pilote et encadre une équipe d’assistant(e)s en charge du suivi administratif des demandes clients.

Vous assurez une coordination fluide et efficace des échanges et garantit un haut niveau de réactivité et de fiabilité dans le traitement des dossiers.

Ce poste se rapproche du fonctionnement d'un centre de relation client, à l'exception des appels entrants de niveau 1 qui sont gérés par notre plateforme externe.

Missions principales :

Encadrement et animation d’une équipe administrative (environ 4 à 5 assistant(e)s au démarrage)

Manager, animer et faire monter en compétence une équipe d’assistantes.

Organiser la répartition des tâches et veiller à l’atteinte des objectifs.

Favoriser une communication fluide et une cohésion d’équipe.

Suivi de la performance :

Piloter le tableau de bord dans l’outil CRM sous salesforce : suivi, analyse, mise en place d’actions correctives.

Produire des reportings réguliers à destination de la direction régionale.

Gestion administrative quotidienne :

Superviser le traitement des mails entrants et sortants pour l’ensemble de la région.

S’assurer de la qualité et des délais de traitement.

Apporter un support opérationnel aux assistantes si nécessaire.

A propos du profil recherché

Expérience significative dans un poste similaire, idéalement de type centre de relation client, avec encadrement d’équipe.

Maîtrise des outils de suivi de performance (idéalement Safesforce ou équivalent).

Excellente capacité d’organisation, de gestion des priorités et de réactivité.

Très bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en transversal.

Rigueur, fiabilité et sens de la confidentialité.

Nos avantages :

Rémunération annuelle brute entre 40 et 42k€ ;

Prime de 13ème mois, prime vacances, prime d'objectifs variable.

RTT, carte déjeuner, CSE Groupe, Mutuelle d'entreprise.