RESPONSABLE ADMINISTRATIF COMMANDE FACTURATION

François GOURNAY - Mercato de l'Emploi; Saint-Denis; Sur place; EUR 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la formation professionnelle à Saint-Denis recherche un Responsable Administratif Commande Facturation. Cette personne assurera la gestion des opérations administratives, garantissant un service de qualité. Le candidat idéal a une expérience en encadrement, maîtrise SAP et Excel, et répond aux indicateurs de performance clés. Rejoignez une équipe dynamique et apportez votre expertise dans un environnement orienté vers l'excellence.

Qualifications

• Expérience significative en encadrement d'équipe.
• Maîtrise des processus internes et processus client.
• Compétences solides en comptabilité.

Responsabilités

• Piloter l'optimisation des sessions de formation et gérer les devis.
• Maintenir des relations avec les financeurs et superviser la facturation.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance.

Connaissances

Compétences organisationnelles

Rigueur

Leadership

Analyse

SAP

Excel

Description du poste

De 35 000 à 35 000 EUR par an

Offre proposée il y a 5 mois

L'entreprise

Située à Saint-Denis, l'entreprise recherche actuellement un Responsable Administratif Commande Facturation pour renforcer son équipe. Prestigieuse dans son secteur, notre client est une référence dans les domaines de l'enseignement et du service client. Spécialisée dans la formation professionnelle, elle accompagne ses clients tout au long de leur parcours éducatif et professionnel, en leur fournissant des outils et compétences indispensables à leur développement.

Elle œuvre avec un souci constant de qualité et d'innovation, proposant des solutions pédagogiques adaptées aux besoins du marché et des individus. Dans un environnement dynamique et exigeant, elle offre des opportunités de croissance personnelle et professionnelle. En rejoignant cette structure, les collaborateurs intègrent une équipe solidaire et passionnée, dédiée à la satisfaction client et à l'excellence opérationnelle. L'entreprise valorise l'engagement, la rigueur et la proactivité, et offre un cadre propice à l'apprentissage continu et à la prise d'initiatives.

Ce poste de Responsable Administratif Commande Facturation est clé pour assurer la gestion des opérations administratives et garantir un service impeccable aux clients. Le candidat idéal doit faire preuve de compétences organisationnelles pointues et de rigueur, tout en partageant les valeurs d'excellence et d'intégrité de l'entreprise.

Rejoindre cette entreprise, c'est s'investir dans une mission enrichissante au sein d'une structure reconnue, et contribuer activement à la réussite de projets pédagogiques et commerciaux.

Je suis François Gournay, consultant en recrutement au Mercato de l'emploi, et je vous accompagne tout au long du processus jusqu'à votre intégration.

Les missions du poste

• Piloter la politique d'optimisation du remplissage des sessions de formation, en garantissant la sécurisation des commandes et l'orientation des clients vers les sessions pertinentes selon la direction.
• Gérer les devis intra, assurer la création des actions de formation, la sécurisation des commandes et le financement.
• Sécuriser et garantir le respect des conditions tarifaires pour les formations inter et intra.
• Mettre en place et superviser une politique de sécurisation des données de facturation, incluant la collecte des éléments nécessaires et la complétude des dossiers avant les sessions.
• Entretenir des relations efficaces avec les financeurs (OPCO, EDOF, Pôle emploi, etc.) et le factor Factofrance pour piloter les litiges et respecter les délais de réponse.
• Intégrer les données de facturation et de commande dans SAP.
• Participer à des projets d'amélioration de la qualité de service, notamment en gestion des emails, téléphonie ou autres solutions innovantes.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance, tels que délais, qualité des saisies, taux de retour.
• Gérer les ressources humaines de l'équipe, incluant recrutement, formation, montée en compétences.

Le profil recherché

Dans une organisation axée sur la satisfaction client et l'optimisation des processus internes, nous recherchons un professionnel motivé et minutieux pour le poste de Responsable Administratif Commande Facturation. Le candidat doit avoir une expérience significative en encadrement d'équipe, avec un leadership capable de motiver. Une connaissance approfondie des processus internes, du processus client, et des compétences solides en comptabilité sont essentielles, ainsi que la maîtrise de SAP et Excel. La rigueur, l'analyse, et la capacité à suivre la performance sont indispensables.

Les indicateurs de performance incluent :

• Commande : nombre de commandes saisies, commandes en attente, délai moyen.
• Facturation : nombre de factures, délai moyen, qualité.
• Emails : respect des délais, qualité des réponses.
• Optimisation : respect du taux de marge, chiffre d'affaires.
• Continuité de service : maintien performance et qualité.

Ce poste offre une excellente opportunité pour une personne prête à s'investir dans une fonction clé, apportant une réelle valeur ajoutée à l'équipe grâce à son expertise et sa proactivité.