Responsable Adjoint SAV Région Est (H / F)

Goodrecruiter; Nancy; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue dans les systèmes intelligents de gestion d'accès recherche un(e) Responsable SAV basé(e) à Nancy. Vous jouerez un rôle clé en organisant les services de maintenance, en pilotant les équipes et en garantissant la qualité des interventions. Avec des déplacements réguliers, ce poste offre l'opportunité de participer à la stratégie technique régionale tout en ayant une vraie perspective d'évolution

Prestations

Véhicule de service

PC

Téléphone

Tickets resto

Chèques cadeaux

Qualifications

• 8 à 10 ans d'expérience terrain, dont une première expérience de coordination.
• Capacité à résoudre des pannes complexes (software / hardware).
• Bon sens de l'organisation, autonomie, rigueur.

Responsabilités

• Organiser et garantir la bonne exécution des contrats de maintenance.
• Piloter les interventions et assurer le suivi via Service Now.
• Superviser la logistique de pièces détachées.

Connaissances

Résolution de pannes complexes

Leadership

Sens du service client

Organisation

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac +2 en informatique industrielle, électrotechnique ou systèmes électroniques

Outils

SAP

Description du poste

Cabinet de recrutement / RPO, Goodrecruiter aide ses clients à recruter avec éthique les talents cadres et cadres supérieurs dont ils ont besoin pour renforcer leurs équipes en CDI, CDD, et management de transition.

Vous avez une solide expérience en maintenance technique, une vraie appétence pour le terrain, et vous aimez structurer, piloter et faire progresser une équipe ? Ce rôle stratégique est fait pour vous.

Notre client, acteur majeur dans les systèmes intelligents de gestion d’accès, recherche un(e) Responsable SAV pour couvrir la région Est. Basé(e) à Nancy, vous aurez un rôle central pour garantir la qualité des interventions techniques, fluidifier les relations avec les clients et accompagner la montée en compétences des équipes.

Ce que vous ferez

Vous interviendrez à la fois comme référent technique, coordinateur d’équipe, et interlocuteur clé des clients et équipes internes.

Vos missions principales :

Organiser et garantir la bonne exécution des contrats de maintenance dans la région

Piloter les interventions (curatives, préventives) et assurer le suivi via Service Now

Analyser les incidents et valider les devis d’intervention si nécessaire

Superviser la logistique de pièces détachées (commande, suivi, gestion SAP)

Participer à la mise en service de nouveaux équipements aux côtés des Chargés d’affaires

Coordonner les équipes locales (techniciens SAV, télémaintenance, logistique)

Contribuer à la remontée d’informations terrain pour améliorer les produits

Assurer un reporting régulier auprès de la direction

Ce que nous recherchons

Bac +2 minimum en informatique industrielle, électrotechnique ou systèmes électroniques

8 à 10 ans d’expérience terrain, dont une première expérience de coordination d’équipe

Capacité à résoudre des pannes complexes (software / hardware)

Bon sens de l’organisation, autonomie, rigueur

Sens du service client et leadership terrain

Pourquoi ce poste va vous plaire

Un rôle clé, au cœur du terrain et de la stratégie technique régionale

Une entreprise reconnue pour la qualité de ses solutions et sa culture d’équipe

Des outils internes bien structurés et une équipe en place

Une vraie perspective d’évolution vers la direction régionale SAV

Informations contractuelles

Les infos clés

Lieu : Nancy (Technopôle de Brabois) + déplacements réguliers Région Nord / IDF / Est

Télétravail : partiel possible hors interventions

Rémunération : selon profil + véhicule de service

Avantages : PC, téléphone, tickets resto, chèques cadeaux

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