Responsable Adjoint SAV Région Est (H/F)

JR France; Grand Est; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les systèmes intelligents de gestion d’accès recherche un Responsable Adjoint SAV pour la région Est, basé à Nancy. Le candidat idéal possède une solide expérience terrain avec des compétences en gestion d’équipe et en service client. Le poste offre des perspectives d’évolution et des avantages comme un véhicule de service et divers équipements. Du télétravail partiel est également envisageable hors interventions.

Prestations

Véhicule de service

PC

Téléphone

Tickets resto

Chèques cadeaux

Qualifications

• Expérience de 8 à 10 ans en terrain et coordination d’équipe.
• Capacité éprouvée à gérer des incidents complexes.
• Bonne organisation et esprit d’autonomie requis.

Responsabilités

• Organiser et garantir l'exécution des contrats de maintenance.
• Piloter et suivre les interventions techniques.
• Assurer un reporting régulier à la direction.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Sens du service client

Capacité à résoudre des pannes complexes

Bon sens de l’organisation

Formation

Bac +2 minimum en informatique industrielle

Bac +2 minimum en électrotechnique

Bac +2 minimum en systèmes électroniques

Outils

SAP

Service Now

Description du poste

Responsable Adjoint SAV Région Est (H/F), meurthe-et-moselle (54)

Cabinet de recrutement/RPO, Goodrecruiter aide ses clients à recruter avec éthique les talents cadres et cadres supérieurs dont ils ont besoin pour renforcer leurs équipes en CDI, CDD, et management de transition.

Vous avez une solide expérience en maintenance technique, une vraie appétence pour le terrain, et vous aimez structurer, piloter et faire progresser une équipe ? Ce rôle stratégique est fait pour vous.

Notre client, acteur majeur dans les systèmes intelligents de gestion d’accès, recherche un(e) Responsable SAV pour couvrir la région Est. Basé(e) à Nancy, vous aurez un rôle central pour garantir la qualité des interventions techniques, fluidifier les relations avec les clients et accompagner la montée en compétences des équipes.

Ce que vous ferez

Vous interviendrez à la fois comme référent technique, coordinateur d’équipe, et interlocuteur clé des clients et équipes internes.

Vos missions principales :

• Organiser et garantir la bonne exécution des contrats de maintenance dans la région
• Piloter les interventions (curatives, préventives) et assurer le suivi via Service Now
• Analyser les incidents et valider les devis d’intervention si nécessaire
• Superviser la logistique de pièces détachées (commande, suivi, gestion SAP)
• Participer à la mise en service de nouveaux équipements aux côtés des Chargés d’affaires
• Coordonner les équipes locales (techniciens SAV, télémaintenance, logistique)
• Contribuer à la remontée d’informations terrain pour améliorer les produits
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction

Ce que nous recherchons

• Bac +2 minimum en informatique industrielle, électrotechnique ou systèmes électroniques
• 8 à 10 ans d’expérience terrain, dont une première expérience de coordination d’équipe
• Capacité à résoudre des pannes complexes (software / hardware)
• Bon sens de l’organisation, autonomie, rigueur
• Sens du service client et leadership terrain

Pourquoi ce poste va vous plaire

• Un rôle clé, au cœur du terrain et de la stratégie technique régionale
• Une entreprise reconnue pour la qualité de ses solutions et sa culture d’équipe
• Des outils internes bien structurés et une équipe en place
• Une vraie perspective d’évolution vers la direction régionale SAV

Les infos clés

• Lieu : Nancy (Technopôle de Brabois) + déplacements réguliers Région Nord / IDF / Est
• Télétravail : partiel possible hors interventions
• Rémunération : selon profil + véhicule de service
• Avantages : PC, téléphone, tickets resto, chèques cadeaux