Responsable Adjoint Exploitation H/F

Réservoir Jobs; Le Havre; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en transport et logistique, située à Le Havre, recherche un Responsable d'Exploitation Adjoint. Vous superviserez les équipes opérationnelles, garantirez la bonne exécution des opérations, et répondrez aux besoins des clients. Le poste requiert des compétences techniques, commerciales, et une forte orientation client.

Responsabilités

• Intervenir en tant que référent technique et opérationnel auprès de l'équipe.
• Superviser les activités de customer service et exploitation des dossiers.
• Répondre aux besoins des clients concernant le transport de marchandises.
• Gérer les litiges clients au sein du service exploitation.
• Suivre les indicateurs de performances et maintenir la satisfaction client.

Description du poste

Overview

Votre bureau NEXTEP HR LE HAVRE, recrute un Responsable d'Exploitation Adjoint H/F, dans le cadre du développement de l'agence de son partenaire. Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine reconnue dans le secteur du transport et de la logistique.

Responsabilités

• Intervenir en tant que référent technique et opérationnel auprès de votre équipe afin de garantir la bonne exécution des opérations et relai managérial
• Superviser les activités de customer service, ainsi que d'exploitation des dossiers d\'exportations et d\'importations de marchandises pour des demandes stratégiques.
• Répondre aux demandes / besoins des clients en organisant le transport de leurs marchandises, dans un souci d\'efficacité technique, commerciale, administrative et financière.
• Suivre et gérer les éventuels litiges clients pouvant intervenir au sein du service exploitation.
• Suivre les indicateurs de performances (qualité, coûts, délais) et maintenir un haut niveau de satisfaction client.