Responsable Adjoint(e) (H/F) - Aix-en-Provence

Sezane; Provence-Alpes-Côte d'Azur; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

Sézane recherche un Responsable Adjoint(e) pour rejoindre l’équipe Retail d’Aix-en-Provence (13). Vous assurez une expérience client premium dans l’unité, tout en pilotant et développant l’équipe et en garantissant le merchandising et l’image de marque tout au long de la journée.

Le poste implique la conduite des plannings, le développement des compétences des collaborateurs et une collaboration étroite avec le Directeur du Magasin pour optimiser les performances commerciales et l’expérience

Qualifications

• Passionné(e) par le commerce et le service client.
• Capacité à guider et développer une équipe.
• Sens de l'organisation et proactivité.
• Aisance avec l’omnicanalité et le merchandising.

Responsibilities

• Assurer une expérience client personnalisée dans l'appartement.
• Manager et développer l'équipe en créant un environnement positif.
• Garantir le merchandising et l'image de marque.
• Veiller à l'efficacité opérationnelle et à la gestion des stocks et caisses.

Skills

Gestion d'équipe

Expérience client

Omnicanalité

Formation et recrutement

Job description

J’ai l’immense plaisir d’écrire à vos côtés l’histoire de la premièremarque de mode française née en ligne. Une histoire nommée Sézane, qui place le bon sens,la qualité et la créativité au cœur de tout.

Raconter Sézane, c’est plus de 20 ans d’une succession d’aventures fondatrices et de choix : le choix de faire autrement, le choix de l’humain, le choix d’agir, mais aussi le choix de faireconfiance à ses convictions et à la possibilité de déconstruire certaines idées.

C’est explorer le fond & la forme, bien plus qu’une histoire de mode - mais une histoire de vie(s)- la mienne, la vôtre et celles de tous ceux qui contribuent à l’écrire.

Nous recherchons aujourd’hui des talents créatifs, structurés et agiles qui partagent l’envie d’améliorer sans cesse tout ce qui peut l’être. Des talents passionnés, autonomes qui conçoivent le travail dans le respect des autres et pour qui rien n’est hors d’atteinte, pour peu qu’on s’en donne les moyens.

Nous recherchons les talents d’un(e)Responsable Adjoint(e) (H/F)pour rejoindre nos équipes Retail. Ce poste est basé à Aix-en-Provence (13).

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

Assurer une expérience client singulière au sein de votre appartement :

• Faire du client la priorité de l’appartement ;
• Garantir un accueil personnalisé à toutes nos clientes et un service client optimal ;
• Faire preuve de proactivité, d’expertise et de passion (clés de l’expérience) ;
• Orienter solution Retail et Web (omnicanalité) ;
• Jouer un rôle de modèle en apportant votre expertise à votre équipe afin de les aider à développer leur relationnel et leurs ventes ;
• Proposer des recommandations et propositions constructives à votre directeur dans une démarche d’amélioration constante ;
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens.

Manager et développer votre équipe :

• Manager votre équipe en la motivant et en créant un environnement de travail positif et harmonieux ;
• Favoriser la coopération au sein de l’équipe et entre Managers ;
• Intégrer les nouveaux collaborateurs ;
• Planifier l’organisation terrain (planning mensuel) et veiller à la réalisation et au suivi des plannings journaliers ;
• Guider et aider chaque collaborateur à progresser par la définition d’ objectifs clairs et en assurer le suivi ;
• Savoir donner des directives et fournir les moyens dont ils ont besoin ;
• Développer les compétences pour répondre aux exigences en term d’ Service Client et d’Image ;
• Identifier les collaborateurs évolutifs, recruter et former, mettre en place des plans de succession avec le Directeur du Magasin ;
• Faire preuve de courage managérial pour accompagner ses collaborateurs ;
• Diffuser et faire circuler l’information ;
• Avoir une vision 360 : veiller à toujours optimiser votre organisation d’équipe dans une démarche d’amélioration continue.

Garantir l’image de marque :

• Être garant de l’incarnation de la marque par les équipes (Vestiaire/ Attitude) ;
• Assurer la bonne tenue de l’appartement ;
• Participer à l’implantation des collections et veiller au suivi ;
• S’assurer du maintien du merchandising tout au long de la journée ;
• Veiller à optimiser les opportunités commerciales par une gestion efficace du magasin ;
• Suivre les tendances mode, assurer une veille concurrentielle ;
• Coordonner ou participer à la planification des animations marketing en boutique.

Etre garant des opérations et de l’efficacité :

• Maîtriser les politiques, standards et procédures Sézane ;
• Appliquer et faire appliquer les process opérationnels, en particulier la gestion des stocks au travers de l’organisation des inventaires tournants ou la gestion de caisse (clôture) ;
• Gérer les process de traitements spécifiques (retours, échanges, réservations) ;
• Gérer les organisations et les livraisons de réassorts (push) ;
• Respecter les procédures en matière de gestion des flux monétaires et de controlling ;
• S’assurer que tous les équipements techniques fonctionnent (caisses, scanners, matériel de back-office) et que les pannes sont signalées et suivies ;
• Préparer et vérifier les fonds de caisse, effectuer les levées de fonds et s’assurer que les routines de fin de journée soient respectées ;
• Former les Collaborateurs à l’utilisation des caisses, les procédures s’y référant et leur transmettre les bonnes pratiques afin d’offrir la meilleure Expérience clients ;
• Lutter contre la démarque, les pertes administratives et toutes pertes d’argent.

Requirements

• Passionné(e) par le commerce, vous avez pour volonté de satisfaire vos clients par votre sens du service et votre générosité ;
• Par votre posture et votre proactivité, vous êtes un chef d’orchestre sur le terrain et aimez guider votre équipe par l’exemple ;
• Vous êtes doué pour accompagner et faire grandir vos collaborateurs pour garantir un service client optimal. Vous aimez animer de grandes équipes ;
• Nous recherchons une personne agile, avec une personnalité pétillante et dynamique pour mener à bien toutes ces missions.

Sézane recrute et valorise tous les talents, quels que soient votre genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientations sexuelles.