Responsable Adjoint(e) (H/F) - Aix-en-Provence

Sézane; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ambiance de travail positive

Opportunités de formation

Résumé du poste

Sézane recherche un(e) Responsable Adjoint(e) à Aix-en-Provence pour garantir un service client d'exception et développer les capacités de son équipe. Vous jouerez un rôle clé en assurant la bonne tenue du magasin tout en coachant les collaborateurs pour une performance optimale.

Le candidat idéal doit être passionné par le commerce, agile, et capable de gérer son équipe avec dynamisme. Intéressé(e) ? Rejoignez-nous chez Sézane.

Qualifications

• Aisance dans la gestion d'équipe et des opérations.
• Capacité à servir et satisfaire les clients.
• Compétences interpersonnelles solides.

Responsabilités

• Assurer une expérience client exceptionnelle.
• Développer et motiver l'équipe.
• Garantir l'image de marque et l'efficacité opérationnelle.

Connaissances

Sens du service

Gestion d'équipe

Proactivité

Passion pour le commerce

Agilité

Description du poste

Responsable Adjoint(e) (H/F) – Retail – Aix-en-Provence (13)

Assurer une expérience client singulière

• Faire du client la priorité de l'appartement;
• Garantir un accueil personnalisé à toutes nos clientes et un service client optimal;
• Faire preuve de proactivité, d'expertise et de passion (clés de l'expérience);
• Orienter solution Retail et Web (omnicanalité);
• Jouer un rôle de modèle en apportant votre expertise à votre équipe afin de les aider à développer leur relationnel et leurs ventes;
• Proposer des recommandations et propositions constructives à votre directeur dans une démarche d'amélioration constante;
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens.

Manager et développer votre équipe

• Manager votre équipe en la motivant et en créant un environnement de travail positif et harmonieux;
• Favoriser la coopération au sein de l'équipe et entre Managers;
• Intégrer les nouveaux collaborateurs;
• Planifier l'organisation terrain (planning mensuel) et veiller à la réalisation et au suivi des plannings journaliers;
• Guider et aider chaque collaborateur à progresser par la définition d'objectifs clairs et en assurer le suivi;
• Savoir donner des directives et fournir les moyens dont ils ont besoin;
• Développer les compétences pour répondre aux exigences en terme de Service Client et d'Image;
• Identifier les collaborateurs évolutifs, recruter et former, mettre en place des plans de succession avec le Directeur du Magasin;
• Faire preuve de courage managérial pour accompagner ses collaborateurs;
• Diffuser et faire circuler l'information;
• Avoir une vision 360 : veiller à toujours optimiser votre organisation d'équipe dans une démarche d'amélioration continue.

Garantir l'image de marque

• Être garant de l'incarnation de la marque par les équipes (Vestiaire/ Attitude);
• Assurer la bonne tenue de l'appartement;
• Participer à l'implantation des collections et veiller au suivi;
• S'assurer du maintien du merchandising tout au long de la journée;
• Veiller à optimiser les opportunités commerciales par une gestion efficace du magasin;
• Suivre les tendances mode, assurer une veille concurrentielle;
• Coordonner ou participer à la planification des animations marketing en boutique.

Etre garant des opérations et de l'efficacité

• Maîtriser les politiques, standards et procédures Sézane;
• Appliquer et faire appliquer les process opérationnels, notamment la gestion des stocks au travers de l'organisation des inventaires tournants ou la gestion de caisse (clôture);
• Gérer les process de traitements spécifiques (retours, échanges, réservations);
• Gérer les organisations et les livraisons de réassorts (push);
• Respecter les procédures en matière de gestion des flux monétaires et de controlling;
• S'assurer que tous les équipements techniques fonctionnent (caisses, scanners, matériel de back-office) et que les pannes sont signalées et suivies;
• Préparer et vérifier les fonds de caisse, effectuer les levées de fonds et s'assurer que les routines de fin de journée soient respectées;
• Former les collaborateurs à l'utilisation des caisses, les procédures s'y référant et leur transmettre les bonnes pratiques afin d'offrir la meilleure expérience client;
• Lutter contre la démarque, les pertes administratives et toutes pertes d'argent.

Compétences et qualités requises

• Passionné(e) par le commerce, vous avez pour volonté de satisfaire vos clients par votre sens du service et votre générosité;
• Par votre posture et votre proactivité, vous êtes un chef d'orchestre sur le terrain et aimez guider votre équipe par l'exemple;
• Vous êtes doué pour accompagner et faire grandir vos collaborateurs pour garantir un service client optimal. Vous aimez animer de grandes équipes;
• Nous recherchons une personne agile, avec une personnalité pétillante et dynamique pour mener à bien toutes ces missions.

Sézane recrute et valorise tous les talents, quels que soient votre genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientations sexuelles.