Responsable Adjoint(e) - Gare routière de Nantes

Transdev; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader de mobilité recherche un Responsable Adjoint(e) pour la gare routière de Nantes. Le candidat sera chargé de réguler les flux de véhicules et de garantir un service d'information de qualité aux usagers. Des compétences en encadrement et une expérience opérationnelle sont requises. Contrat CDI à temps plein avec une rémunération attractive et de nombreux avantages.

Prestations

Rémunération attractive

13e mois

Tickets restaurant

Primes de participation et intéressement

Accès aux formations internes

Qualifications

• Expérience en encadrement d'équipe et en gestion opérationnelle demandée.
• Capacité à gérer les priorités et les imprévus.
• La maîtrise de l'anglais est appréciée.

Responsabilités

• Organiser et réguler les flux de véhicules à la gare routière.
• Superviser le mouvement des cars et assurer la continuité des opérations.
• Gérer l'information voyageurs et assurer leur sécurité.

Connaissances

Encadrement d'équipe

Gestion opérationnelle

Rigueur

Autonomie

Sens de l'organisation

Excellentes qualités relationnelles

Maîtrise des outils numériques

Description du poste

Responsable Adjoint(e) - Gare routière de Nantes, Nantes

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Transdev STAO PL 44 recrute un Responsable Adjoint(e) pour la Gare routière de Nantes

Vous souhaitez prendre part à une mission de service public, alliant coordination opérationnelle, gestion d'équipe et supervision du bon déroulement des activités d'accueil et d'information ? Rejoignez Transdev STAO, acteur de référence dans la mobilité durable et l'organisation des transports de voyageurs.

Chez Transdev, nous sommes les artisans de la mobilité, transportant chaque jour 11 millions de personnes à travers le monde avec des services respectueux de l'environnement et adaptés aux besoins des territoires. Rejoindre Transdev, c'est rejoindre une communauté mondiale engagée dans un métier qui a du sens : rendre possible la mobilité pour tous.

Votre destination : la gare routière de Nantes, au cœur de la mobilité urbaine

En tant que Responsable Adjoint(e) de la gare routière, vous secondez le Responsable de Gare dans l'organisation, la coordination et la fluidité des opérations. Vous êtes garant(e) de la bonne gestion des flux, de l'optimisation des ressources humaines et du respect des procédures liées à l'information voyageurs et à la billetterie.

Vos missions principales :

Le poste s'organise autour de deux axes clés, répartis de la manière suivante :
- Organisation et régulation des flux de véhicules : 70 % du temps
- Coordination des moyens, suivi administratif et amélioration continue : 30 %
En l'absence du responsable de gare, vous assurez le relais dans l'encadrement et l'animation de l'équipe, garantissant la continuité des opérations et du bon fonctionnement du site.

Organisation et régulation des flux

- Superviser et ajuster en temps réel le mouvement des cars en fonction du planning, des aléas (retards, pannes) et de la f-fréquentation.
- Assigner les quais de départ et d'arrivée aux véhicules, en assurant une rotation fluide et sécurisée.
- Anticiper les pics d'affluence (ex : heures de pointe, départs en vacances) et adapter les dispositifs en conséquence.
- Collaborer avec les transporteurs, les conducteurs et les régulateurs pour garantir la ponctualité et la lisibilité des circulations.

Suivi de l'information voyageurs

- Mettre à jour en temps réel les supports d'information dynamiques (écrans, annonces sonores, panneaux d'affichage…).
- S'assurer de la cohérence entre les annonces sonores, les informations affichées et la réalité opérationnelle.
- Être le relais d'information en cas de perturbation (retards, annulations, changements de quais).
- Participer à la rédaction ou à la validation des messages diffusés au public.

Qualité, sécurité et relations usagers

- Veiller au bon respect des règles de sécurité sur le site (quais, zones de circulation, files d'attente…).
- Être en alerte sur les situations à risque : usagers en difficulté, incidents, comportements agressifs, objets abandonnés…
- Participer à la gestion des conflits ou à la médiation en cas de tensions avec les voyageurs.
- S'assurer de la qualité de l'accueil et de la bonne orientation des publics, y compris des personnes à mobilité réduite.

Reporting et amélioration continue

- Réaliser un reporting quotidien ou hebdomadaire auprès du responsable de gare (incidents, régulations, satisfaction, temps forts).
- Participer à la mise en œuvre ou à l'amélioration des procédures internes (accueil, flux, sécurité, gestion des PMR…).
- Proposer des solutions concrètes d'optimisation des ressources ou d'amélioration du service aux usagers.

Votre profil :

- Expérience en encadrement d'équipe et en gestion opérationnelle (transport, logistique, ou accueil public).

- Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et de la réactivité.

- Capacité à gérer les priorités et les imprévus.

- Maîtrise des outils numériques et des supports d'information voyageurs.

- Excellentes qualités relationnelles et sens du service public.

- Leadership naturel et goût du travail en équipe.

- Une maîtrise de l'anglais (ou d'autres langues étrangères) est appréciée.

- Sens des responsabilités et exemplarité dans les actions quotidiennes.

- Capacité à prendre des décisions rapidement et à arbitrer en situation d'urgence.

- Esprit d'analyse et rigueur dans le suivi des procédures.

- Goût pour la polyvalence.

- Implication dans la qualité du service rendu aux usagers.

- Capacité à encadrer avec bienveillance et fermeté.

- Souci constant de la sécurité, de la ponctualité et de la lisibilité du service.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un poste à responsabilité au cœur d'un site stratégique du réseau de transport.

- Une équipe dynamique et engagée.

- Contrat CDI à temps plein (100 % en gare routière).

- Rémunération attractive (13e mois, tickets restaurant, primes participation et intéressement, CE, mutuelle/prévoyance…).

- Accès aux formations internes Transdev pour développer vos compétences.

Merci d'adresser votre CV et lettre de motivation à :

ou postulez directement sur notre site https://loireatlantique.transdev-paysdelaloire.com/