RESPONSABLE ADJOINT(E) DE MAGASIN (H/F) - LACOSTE

LACOSTE; Mérignac; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Lacoste Mérignac recherche un(e) responsable magasin pour piloter l'équipe, garantir la performance commerciale et offrir une expérience client premium. Vous travaillez sous la supervision du Responsable Magasin et assurez l'animation des ventes et le respect des standards.

Votre rôle inclut le recrutement et l'intégration des talents, le coaching, le suivi des KPI et l'optimisation des stocks. Vous promouvez les valeurs de la marque et veillez à l'image et à l'excellence opérationnelle du point

Qualifications

• Expérience avérée en management de proximité dans le retail premium.
• Maîtrise des KPIs et analyse des performances.
• Sens du service client et leadership naturel.

Responsabilités

• Manager les talents et intégrer de nouveaux collaborateurs.
• Animer la performance commerciale et fidéliser la clientèle premium.
• Garantir l'image premium Lacoste et l'excellence opérationnelle du magasin.
• Veiller au respect des procédures et à la gestion des flux et des stocks.

Connaissances

Management de proximité

KPIs & analyse

Service client

Leadership

Organisation

Description du poste

Rattaché(e) directement au Responsable Magasin, vous jouez un rôle clé en tant que binôme opérationnel. Votre mission est d'apporter un soutien quotidien dans la gestion du point de vente, le management de proximité, l'optimisation des résultats et la fidélisation client, le tout dans le respect de la politique commerciale et de l'image premium de Lacoste. Vous participez activement à la motivation des équipes et garantissez la performance du magasin ainsi que l'excellence de l'expérience client grâce à un conseil expert et une connaissance approfondie de nos collections.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

1. Manager les talents
   • Recrutement & Intégration : Identifier, recruter et intégrer de nouveaux talents en collaboration avec le Responsable Magasin.
   • Animation d'équipe : Fédérer les collaborateurs autour des enjeux commerciaux via des briefs et des notes d'informations pour garantir l'engagement collectif.
   • Coaching & Développement : Accompagner individuellement chaque collaborateur par des feedbacks réguliers (quotidiens, hebdomadaires, mensuels) pour favoriser leur montée en compétences.
   • Pilotage de la performance : Contribuer à la définition d'objectifs SMART et participer aux entretiens annuels, professionnels et de reprise.
   • Culture d'entreprise : Inculquer et promouvoir les valeurs et la culture Lacoste auprès de l'ensemble des équipes.
2. Animer la performance commerciale
   • Gestion opérationnelle : Superviser l'organisation du magasin (flux monétaires, réceptions de marchandises, stocks, réassorts, plannings, reporting, zoning et contrôle des caisses).
   • Développement des ventes : Garantir un accueil premium et mettre en œuvre des actions de fidélisation pour optimiser l'ensemble des indicateurs de performance (KPIs).
   • Analyse & Action : Analyser les indicateurs de la boutique et déployer des plans d'actions correctifs pour atteindre et dépasser les objectifs.
   • Cérémonial de vente : Transmettre l'héritage Lacoste et faire appliquer le cérémonial de vente spécifique à la marque.
   • Culture de la réussite : Instaurer une culture de surperformance et accompagner les équipes dans l'amélioration continue de l'expérience client.
   • Fidélisation : Développer activement le programme « Le Club Lacoste » en magasin.
3. Excellence opérationnelle
   • Image de marque : Garantir l'identité visuelle du point de vente en appliquant rigoureusement les recommandations de Visual Merchandising.
   • Gestion des flux : Assurer l'ouverture et la fermeture de la boutique.
   • Événementiel & Stocks : Organiser les périodes de soldes, les inventaires et les événements exceptionnels.
   • Conformité : Veiller au respect strict des procédures internes et des réglementations légales en vigueur.
   • Administration : Gérer les procédures de validation de caisse et assurer la relation avec les prestataires externes.

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie en management de proximité dans le secteur du retail (préférablement prêt-à-porter premium).
• Compétences clés : Maîtrise des indicateurs de performance (KPIs), capacité d'analyse, sens aigu du service client et leadership naturel.
• Savoir-être : Dynamique, orienté(e) résultats, doté(e) d'un excellent relationnel et capable d'incarner l'élégance et les valeurs de la marque Lacoste.
• Rigueur : Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre respect des procédures opérationnelles.