Responsable adjoint(e) CDI (F/H)

The Lacoste Group; Grenoble; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

The Lacoste Group recherche un(e) Responsable adjoint(e) pour rejoindre notre magasin à Grenoble. Ce poste requiert un soutien au Responsable magasin, avec des responsabilités en management et en optimisation des résultats pour garantir la satisfaction client.

Le candidat idéal a au moins 10 ans d'expérience, un Bac+2 minimum, et maîtrise les compétences de management et d'animation commerciale. Un environnement de travail vibrant vous attend, où vous représenterez la marque avec élégance.

Qualifications

• Minimum 10 ans d'expérience professionnelle dans le secteur.
• Dynamique avec un sens commercial développé.
• Polyvalent, rigoureux et orienté résultats.

Responsabilités

• Soutenir la gestion quotidienne du magasin.
• Gérer et motiver le personnel.
• Assurer la satisfaction et la fidélité des clients.

Connaissances

Management et animation commerciale

Capacités de leadership

Sens du service premium

Excellentes compétences en communication

Formation

Bac+2 ou équivalent

Outils

Pack Office

Description du poste

## Responsable adjoint(e) CDI (F/H)* Permanent Contract* Full-time* At least 10 years of experience (Professional)* Bachelor degree* Retail## About the roleEnjeux : Rattaché(e) directement au Responsable magasin, le/la Responsable adjoint(e) apporte son soutien au quotidien dans la gestion du magasin, le management de proximité, l'optimisation des résultats et la fidélisation clients dans le cadre de la politique commerciale Lacoste. En tant que binôme opérationnel, il/elle participe activement à la gestion et à la motivation du personnel (recrutement, développement, coaching) et à l'atteinte des objectifs commerciaux. Il/elle garantit la performance du magasin ainsi que la satisfaction et fidélité des clients à l'aide de services premium et d'un conseil optimal par la connaissance des produits et collections. Missions principales : **1) Manager les talents** Recruter, intégrer et développer des talents, en binôme avec le Responsable Magasin Animer et fédérer l’équipe (briefs, note d’informations...), afin de garantir la bonne compréhension des enjeux commerciaux, la motivation collective et l’engagement des collaborateurs Coacher les collaborateurs en effectuant des feedbacks réguliers et les accompagner individuellement dans leur développement (briefs/debriefs quotidiens, hebdomadaires, mensuels) Contribuer à définir et suivre des objectifs SMART pour les équipes Contribuer à effectuer les entretiens annuels, professionnels et de reprise, afin d’assurer le suivi des performances, et des plans de développement Promouvoir la culture et les valeurs de la société auprès des équipes **2) Animer la performance** Organiser et gérer le magasin (gestion des flux monétaires, gestion des réceptions de marchandises, mises en rayon, stockage, réassorts, plannings, reporting hebdomadaire, zoning, contrôle régulier des caisses, etc) Développer les ventes en veillant à un accueil et service client premium, et en mettant en œuvre des actions de fidélisation afin de développer l’ensemble des KPI’s Analyser les KPIs de sa boutique et mettre en place les plans d’actions afin d’atteindre et dépasser les objectifs Transmettre l’héritage Lacoste à ses équipes et aux clients, maitriser et appliquer le cérémonial de vente Lacoste Mettre en place et animer la culture de surperformance Construire des plannings en mesurant la flexibilité et la productivité tout en respectant le cadre légal Accompagner ses collaborateurs dans le développement de l’ensemble des KPI’s et de l’expérience client Développer le programme de fidélité « le club Lacoste » en magasin Résoudre les situations difficiles et proposer des solutions afin de garantir la satisfaction client **3) Excellence opérationnelle** Être garant de l’image de la marque sur le point de vente et appliquer l’ensemble des recommandations visuel merchandising Réaliser l’ouverture et la fermeture de la boutique Organiser les soldes, les inventaires et les évènements ponctuels Respecter et faire respecter l’ensemble des procédures internes et légales Assurer toutes les procédures de validations caisse, gérer les relations avec les prestataires## ProfileCompétences comportementales, techniques et niveau d’expérience nécessaires**1) Compétences de management et d'animation commerciale**Issu(e) d'une formation commerciale de type Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur Mode/Luxe Dynamique, exemplaire, vous avez démontré vos capacités de leadership et votre aisance relationnelle en pilotant les ventes tout en fédérant une équipe Orienté performance et résultats, vous êtes doté d'un sens commercial développé et êtes sensible au milieu de la mode et au sens du service premium Vous maitrisez les KPI et autres indicateurs commerciaux, et avez les connaissances de base en matière de réglementation du travail Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e), constructif(ve) et faîtes preuve d’initiative et d'adaptabilité pour relever les défis qui se présentent à vous Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite Vous avez une bonne maitrise du Pack office; La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste. **2) Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque en tant qu'ambassadeur** Vous avez à cœur de valoriser l’image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d’entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY); Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.## Equal opportunitiesAt Lacoste, we are committed to making equal opportunities a reality.Inherited from our unique vision of fashion-sport, equal opportunities move us forward and our recruitment methods follow this commitment by focusing on skills and embracing all types of talents.We commit to fostering a diverse and inclusive environment where elegance goes beyond style and where each of us is given the chance to fulfill our greatest potential.