Responsable adjoint(e) de l'unité de gestion de sinistres iard pacifica H/F

Crédit Agricole Assurances; Orléans; Hybride; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une unité dynamique au sein d'une entreprise de renom, où vous aurez l'opportunité de piloter une équipe dédiée à la gestion des sinistres. En tant que Responsable adjoint(e), vous serez au cœur de l'action, garantissant la satisfaction des clients et le développement des compétences de vos équipes. Ce poste vous permettra de travailler en étroite collaboration avec des professionnels passionnés, tout en participant à des projets innovants. Profitez d'avantages tels qu'un forfait de télétravail, des congés payés généreux, et une rémunération attractive. Si vous êtes un leader inspirant, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Forfait de télétravail de 82 jours

32 jours de congés payés

Rémunération fixe et variable

Avantages bancaires

Mutuelle familiale de qualité

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience réussie de plusieurs années en management de managers.
• Formation Bac+4/5 avec pratique du management.

Responsabilités

• Manager des équipes et développer un collectif d'encadrement.
• Assurer le pilotage global de la performance de l'UGS.
• Développer la qualité de la relation client.

Connaissances

Management d'équipe

Communication

Pilotage de performance

Développement des compétences

Gestion de sinistres

Formation

Bac+4/5

Description du poste

Responsable adjoint(e) de l'unité de gestion de sinistres iard pacifica H/F

Vous avez envie de participer au pilotage de l’une de nos 13 Unités de Gestion des Sinistres en IARD (UGS) et d’accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL? Alors rejoignez-nous!
Nous sommes une unité d’une centaine de personnes, organisée en plusieurs équipes d’assistants, dont le quotidien est d’accompagner, via le téléphone, les clients dans la gestion de leurs sinistres IARD (incendies, accidents et risques divers).
Vous travaillerez en confiance avec l’ensemble des membres de l’unité de gestion, et en étroite collaboration avec l’Adjointe en place.
A ce poste, vous viserez la très haute satisfaction des clients et des collaborateurs, ainsi que la performance économique.

Vos missions seront les suivantes :

Management

1. Manager des managers d’équipe et développer un collectif d’encadrement, réunissant managers d’équipe et experts techniques.
2. Être garant de la montée en compétences, la prise d’initiatives, l’autonomie, la créativité.
3. Être garant du climat social et de la conduite du changement.
4. Détecter et accompagner les potentiels au sein des équipes et promouvoir la mobilité.

Communication

1. Participer à la conception et à la réalisation des plans d’actions sur le domaine IARD, y compris nationaux avec vos pairs au sein des 13 autres UGS IARD de Pacifica.
2. Représenter Pacifica localement vis-à-vis des Caisses régionales et de LCL, des instances professionnelles et des autorités locales.

Pilotage d’activité

1. Assurer le pilotage global de la performance de l’UGS, suivi et contrôle de l’activité.
2. Veiller à la bonne organisation générale de l’unité.
3. Développer la qualité de la relation client.
4. Concevoir, mettre en œuvre et piloter le plan de formation de l’UGS.

Vos avantages
Parmi vos avantages à ce poste :

1. Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
2. 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT.
3. Rémunération fixe, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
4. Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %.
5. Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.
6. Tickets restaurant.

Une expérience réussie de plusieurs années de manager de managers est indispensable, idéalement dans les secteurs service client/assurances/sinistres. L'exercice d'une fonction similaire dans un contexte de relai local d'un siège social serait un plus.

La fonction exige une formation correspondant à un niveau d'études supérieures de type Bac+4/5, complétée d'une réelle pratique du management.