Responsable Adjoint Drive en alternance (H/F) - AUCHAN

MBway; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une école internationale de management recherche un Responsable Adjoint Drive pour un contrat de professionnalisation avec Auchan. Ce poste impliquera d'assurer une expérience client optimale tout en garantissant la sécurité et l'hygiène. Vous serez formé à un Bac +5 en Management, Commerce & Entrepreneuriat, tout en développant vos compétences au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Formation professionnelle en Bac +5 axée sur la gestion.
• Bon sens de l'accueil et du conseil client.
• Capacité à développer et gérer une équipe.

Responsabilités

• Appliquer la politique commerciale et respecter la promesse client.
• Assurer la qualité d’accueil et du conseil aux clients.
• Garantir les règles d’hygiène et de sécurité.

Connaissances

Gestion de la relation client

Application des règles d'hygiène et de sécurité

Travail en équipe

Planification

Formation

Bac +5 en Management, Commerce & Entrepreneuriat

Description du poste

École internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche, pour l’un de ses partenaires, un Responsable Adjoint Drive H / F, en contrat de professionnalisation ou d’apprentissage dans la région lyonnaise.

Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +5 en Management, Commerce & Entrepreneuriat au sein de l’établissement.

Rejoindre Auchan, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Auchan place l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Le deal ?

En parallèle de votre diplôme, le MBA Management, Commerce & Entrepreneuriat au sein de l'école MBway Lyon, Auchan vous accompagnera pour vous faire devenir un Responsable Adjoint Drive hors pair au sein de leurs équipes Hypermarchés.

Vos missions seront les suivantes :

• Appliquer la politique commerciale et faire respecter la promesse client.

Sensibiliser les collaborateurs aux résultats clients à atteindre et mettre tout en œuvre pour garantir la réussite de la promesse client. Assurer la qualité dans l’accueil et le conseil aux clients. Personnaliser la relation client et s’assurer que son équipe fait de même. Règler les litiges clients.

• Garantir les règles d’hygiène et de sécurité du drive

S’assurer de la conformité des procédures et l’application des règles en matière de sécurité. Contrôler la propreté globale du site, intérieur et extérieur. Effectuer les contrôles “paniers” dans chaque zone, afin de s’assurer de la qualité des préparations.

• Participer aux activités commerciales du drive

Préparer, réapprovisionner et livrer les commandes aux clients dans les délais prévus, en fonction de l’activité.

• Rentabiliser les moyens confiés

Adapter les ressources en fonction de l’activité et proposer une planification adaptée. Veiller à la prévention des risques professionnels et à la qualité de vie au travail des collaborateurs.

• Développer les talents

Développer l'expertise de chacun et s'assurer de l’excellence métier. Garantir la bonne adéquation besoins / ressources.

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