Responsable Adjoint de Magasin/Assistant Store Manager (35 heures) - Nice

New Balance France Retail SARL; Nice; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Retail Bonus

Développement professionnel

Environnements inclusifs sur l’Europe

Réduction du personnel

Projets région Europe

Package flexible

Job summary

New Balance France Retail SARL recherche des conseillers et conseillères de vente passionnés pour soutenir le magasin et devenir de véritables ambassadeurs de la marque. Vous contribuerez à offrir une expérience client engageante et à atteindre les objectifs commerciaux.

Vous dirigerez et formerez l’équipe, coordonnerez les rotations, et participerez au recrutement et au développement du personnel. Rejoignez un environnement inclusif et dynamique autour de la marque NB.

Qualifications

• Esprit d'équipe et coopération.
• Expérience en supervision ou management.
• Aptitude à diriger et coacher une équipe.
• Connaissance des KPI de vente au détail.
• Expérience souhaitée en vente au détail.
• Excellentes compétences en service client.

Responsibilities

• Analyser la performance du magasin et ajuster les actions pour optimiser productivité et efficacité.
• Garantir la satisfaction client via le service et stimuler les ventes par l’expérience client.
• Former et guider l’équipe sur les produits NB et les technologies associées.
• Contribuer à la coordination des rotations et des horaires.
• Soutenir le recrutement, l’intégration et le développement du personnel du magasin.

Skills

Team spirit

Gestion d'équipe

Leadership

KPIs retail

Service client

Vente et motivation

Polyvalence

Tools

POS systems

Job description

MISSION DU POSTE

New Balance est plus qu'une simple marque de vêtements de sport, nous formons une famille. Nous voulons que les personnes qui rejoignent notre équipe puissent évoluer avec nous dans notre voyage en tant que marque en pleine croissance. Nos magasins sont à la recherche de conseillers et conseillères de vente capables d’imppliquer, d’intéresser, d’éduquer et de divertir nos consommateurs dès qu'ils franchissent la porte. Nous avons besoin de votre passion et de votre désir d'être un véritable ambassadeur ou une véritable ambassadrice de la marque, ainsi que de votre amour du travail avec les clients pour soutenir le responsable de magasin dans les opérations quotidiennes du magasin.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Analyser la performance du magasin (par exemple, les meilleures ventes, l'aménagement de l'espace, etc.) et procéder aux ajustements nécessaires pour augmenter la productivité et l'efficacité.
• Obtenir l'entière satisfaction des clients grâce à nos modèles de service et stimuler les ventes par le biais de l'expérience client, en utilisant des techniques de vente poussées pour atteindre les résultats.
• Comprendre les attentes des clients et former l'équipe à toujours répondre à leurs attentes, voire à les surpasser.
• Guider l'équipe et la former aux produits, technologies NB et produits saisonniers.
• Aider dans la coordination des rotations et des horaires.
• Minimiser les pertes en mettant en place et en contrôlant toutes les procédures de prévention des pertes.
• Soutenir le recrutement, l'intégration, la formation et le développement de l'équipe du magasin.
• Détenir les clés du magasin et être un membre actif dans le magasin et dans les bureaux, chargé des tâches de vente au détail - vente, service à la clientèle, contrôle des stocks.
• Gérer les demandes et la remontée des plaintes des clients.
• Comprendre et soutenir les opérations, politiques et procédures du magasin en suivant le plan stratégique commercial.
• Respecter les politiques et procédures de l'entreprise.
• Effectuer d'autres tâches à la demande de l'entreprise ou du responsable de magasin.

EXIGENCES DU POSTE

• Esprit d'équipe.
• Expérience éprouvée à un poste de supervision.
• Capacité à diriger et à encadrer une équipe.
• Connaissance des indicateurs clés de performance de la vente au détail.
• Expérience préalable dans la vente au détail souhaitée.
• Compétences en service clientèle.
• Passion pour le commerce de détail et la vente.
• Desir d'apprendre.
• Capacité à effectuer des opérations mathématiques de base et des procédures opérationnelles commerciales d'ordre général.
• Compréhension des systèmes de registres POS.
• Compétences en communication efficace.
• Disponible pour des horaires de travail flexibles, y compris les week-ends et jours fériés.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Rémunération compétitive.
• Possibilité de gagner plus grâce à notre système de primes Retail Bonus.
• Nombreuses possibilités de développement.
• Environnements de travail inclusifs sur tous nos sites européens.
• Réduction généreuse pour le personnel.
• Participation à des projets dans notre région européenne.
• Package flexible --

JOB MISSION

New Balance is more than just a sportswear brand – we are a family. We want people to join our team who can develop with us as we continue our journey as a growing brand. Our retail stores are looking for associates who can engage, excite, educate, and entertain our consumers from the moment they walk through the door. We need your passion and the desire to be a true brand ambassador as well as your genuine love for working with customers and supporting the Store Manager in day-to-day operations of the store.

MAJOR ACCOUNTABILITIES

• Analyses the performance of the store (for example, bestsellers, space allocation, etc.) and makes the necessary adjustments to increase productivity and efficiency.
• Delivers total customer satisfaction via our service model and boosts sales through the customer experience, using advanced sales techniques to achieve results.
• Understanding customer expectations and training your team to always reach or exceed their expectations.
• Guides and provides training to all team members in relation to products, NB technologies and seasonal products.
• Assists in co-ordinating rota and scheduling.
• Minimises losses implementing, monitoring, and tracking all procedures of loss prevention.
• Supports the recruitment, induction, training, and development of the store team.
• Key holder for the store and an active member on the shop floor and back of house carrying out retail duties - sales, customer service, stock control.
• Dealing with enquiries and an escalation route for customer complaints.
• Understanding and supporting store operations, policies and procedures via the retail game changer.
• Adhere to company’s policies and procedures.
• Perform other duties that as required from the business or Store Manager.

REQUIREMENTS FOR SUCCESS

• Team Player.
• Proven experience in a supervisory position.
• Ability to lead and coach a team.
• Knowledge of retail KPIs.
• Previous experience in retail desirable.
• Demonstrate customer service skills.
• A passion for retail and sales.
• Desire to learn.
• Ability to perform basic maths and general retail operational processes.
• Understanding of POS register systems.
• Effective communication skills.
• Flexible work schedule including weekends and holidays.

ABOUT NEW BALANCE

At New Balance, our job is to aid athletes in their pursuit of excellence, whether that means helping professional athletes set records and win medals, or propelling everyday athletes to achieve a new PR, run their first 5K or just to live a more healthy and active lifestyle. Our products are the perfect blend of function and fashion, giving you the performance technology you need and the style you want. Our associates around the world bring these goals to life with their high-level skills and creativity. While we offer the best product on the market, we’re also equally committed to giving back. So while we look to succeed, we believe in ensuring others have the same opportunity.