Responsable Adjoint de Boutique et ADV H/F

Talents ADV Supply; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement spécialisée recherche un Responsable Adjoint de Boutique et ADV à Paris. Le candidat idéal doit avoir au moins 10 ans d'expérience dans la gestion de boutique, avec des compétences en ADV dans le secteur de la décoration. Le poste implique d'assister le Directeur de boutique, de garantir la satisfaction client et de suivre la performance des ventes. Un bon niveau d'anglais (B2) est souhaité et des horaires de travail adaptés sont proposés.

Qualifications

• 10 ans d'expérience en tant que Responsable Adjoint de boutique, missions axées ADV dans le secteur de la décoration.
• Niveau B2 en anglais idéalement.
• À l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Assister le Directeur de boutique dans la gestion quotidienne.
• Créer une expérience client positive avec des conseils de vente.
• Suivre les indicateurs de performance et élaborer des rapports.

Connaissances

Gestion de la boutique

Service à la clientèle

Gestion de la performance

Compétences en communication

Empathie

Outils

Outils de gestion commerciale

Description du poste

Responsable Adjoint de Boutique et ADV H/F #71773

Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d’emploi ciblées dans ces domaines.

Les missions principales pour le poste Responsable Adjoint de Boutique et ADV H/F

Nous recrutons, pour l'un de nos clients, spécialiste de la décoration, un Responsable Adjoint de Boutique et ADV H/F.

Résumé des responsabilités principales :

• Gestion opérationnelle :
  • Assister le Directeur de boutique dans la gestion quotidienne de la boutique (administratif / ADV / ventes)
  • Gestion des mails et appels téléphoniques entrants et sortants (demande de devis, suivi des commandes en cours, validation de commandes, affectation des paiements etc)
  • Veiller à ce que le magasin soit propre, organisé et visuellement attrayant
  • Garantir le respect des normes de service à la clientèle et la satisfaction des clients grâce à une attitude positive
  • Superviser l’ouverture et la fermeture de la boutique.
• Expérience client :
  • Créer une bonne expérience client en fournissant des conseils de vente personnalisés et en répondant aux besoins spécifiques de chaque client
  • Faire preuve d'empathie et de compréhension envers les préoccupations des clients et transmettre ce savoir-faire aux équipes
  • Gérer les réclamations produits.
• Gestion financière :
  • Suivre les indicateurs de performance clés, élaborer des rapports et mettre en place des plans d'action pour améliorer les résultats.

Le profil recherché

Profil recherché :

Vous disposez d'au moins 10 ans d'expérience en tant que Responsable Adjoint de boutique, avec des missions axée ADV, dans le secteur de la décoration.

Vous avez idéalement un niveau B2 en anglais.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Informations complémentaires :

• Horaires : 10h-19h - 5 jours par semaine en le lundi et le samedi (plannings en concertation avec les équipes)

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