Responsable Adjoint d'Unité de Gestion F/H - Bezannes

Groupe Henner; Bezannes; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime variable

Prime d'intéressement

Prime de participation

Plan d'épargne entreprise

Plan de pension avec contribution pat—

Tickets restaurant

Téléconsultation médicale

RTT et mutuelle prise en charge à 100%

Remboursement des transports 75%

Job summary

Groupe Henner recrute un Responsable Adjoint Unité de Gestion F/H sur site à Bezannes pour piloter les activités et manager les équipes, avec contribution à des projets structurants.

Vous encadrerez, suivrez les entretiens et développerez les compétences des gestionnaires, en assurant le respect des processus et des indicateurs de performance. Télétravail possible jusqu’à 2 jours/semaine, voire 3 jours pour certains profils, et télétravail partiel selon les accords.

Qualifications

• Première expérience en coordination d'équipe/management.
• Capacité à encadrer, soutenir et faire progresser les collaborateurs.
• Bonne organisation et sens des priorités pour améliorer les process.

Responsibilities

• Management et animation des équipes, supervision et montée en compétences.
• Pilotage d'activité: définir et suivre les objectifs, reporting régulier.
• Gestion du portefeuille client: répondre aux demandes et améliorer l'expérience client.

Skills

Coordination d'équipe

Management

Animation d'équipe

Reporting

Job description

LE POSTE

Notre Direction des Opérations recrute un nouveau « Responsable Adjoint Unité de Gestion F/H » en contrat à durée indéterminée.

En étroite collaboration avec les autres Responsables du service, vous intègrerez une équipe solidaire et proactive sur notre site de Bezannes.

Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage des activités, le management des équipes et vous contribuerez à des projets structurants au sein du Groupe Henner.

Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront :

1. Management et animation :

• Coordonner, relayer et incarner les messages portés par la direction,
• Animer les points de pilotage de l'unité de gestion (réunions MVP, briefings…),
• Gérer les équipes sous sa responsabilité hiérarchique (entretiens, suivi, montée en compétences…),
• Préparer et mener les EAE,
• Évaluer les gestionnaires, suivre leur montée en compétence et superviser les plans d'accompagnement validés.

1. Pilotage d'activité :

• Définir et suivre les objectifs quotidiens de l'équipe,
• Organiser les activités selon les prévisions et objectifs,
• Garantir le respect des processus et effectuer un reporting régulier,
• Réaliser les reportings d'activité à destination du Responsable d'UG,
• Garantir le respect des indicateurs de performance (respect des délais, productivité, qualité de service…).

1. Gestion du portefeuille Client :

• Apporter des réponses claires et proactives aux demandes des équipes commerciales et aux interlocuteurs RH,
• Valoriser la gestion Henner et améliorer l'expérience client,
• Superviser les réclamations et garantir la satisfaction client.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

En rejoignant notre équipe, vous intégrez un site dont la richesse repose sur la diversité des clients, des activités et la polyvalence des équipes. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l'équipe managériale.

Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : prime variable, prime d'intéressement, prime de participation, plan d'épargne entreprise et plan de pension avec une contribution patronale attractive, prime de garde d'enfants, tickets restaurant, téléconsultation médicale, 12 RTT en plus de vos congés payés, prise en charge à 100% de la mutuelle de base, remboursement des transports à 75%.

Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer des horaires variables et du télétravail qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes.

HENNERFR

LE PROFIL RECHERCHE

Vous bénéficiez d'une première expérience sur de la coordination d'équipe/management, vous êtes reconnu pour votre capacité à encadrer, soutenir et faire progresser vos collaborateurs. Vous donnez du sens au travail collectif, valorisez les réussites et accompagnez les axes d'amélioration dans une dynamique de montée en compétences durable. Animateur d'équipe engagé, vous savez fédérer autour d'objectifs communs, organiser l'activité avec méthode et gérer les imprévus avec réactivité. Vous faites naturellement le lien entre les enjeux stratégiques et l'action quotidienne, en gardant toujours à l'esprit le sens du collectif. Rigoureux et structuré, vous priorisez efficacement, proposez des solutions concrètes, et contribuez activement à l'amélioration continue des process, dans une logique de qualité de service et de satisfaction client. Apprécié pour votre écoute, votre diplomatie et votre esprit collaboratif, vous êtes un interlocuteur fiable, tant auprès de vos équipes