Responsable adjoint billeterie location (CDD)

Domaines Skiables; Saint-Maurice-sur-Moselle; Remote; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

SMIBA recherche un Responsable adjoint billetterie et location pour la saison hiver 2026-2027 au Ballon d'Alsace. Vous encadrez une équipe de cinq personnes et assurez la gestion de l'accueil, de la billetterie et des locations, sous la Direction du SMIBA.

Vous participez à la régie, au respect des tarifs, et au suivi des commandes et groupes, tout en assurant une excellente relation avec les partenaires et les usagers.

Qualifications

• Formation supérieure ou expérience équivalente en tourisme, gestion de caisses ou domaine skiable.
• Bonne connaissance des règles des régies de recettes et de la comptabilité publique.
• Sens de l'accueil, de l'organisation et du travail en équipe; rigueur et réactivité.
• Bonne aisance relationnelle avec usagers, clients et partenaires; tenue adaptée pour l’accueil.

Responsibilities

• Encadrer une équipe de cinq personnes et veiller au bon fonctionnement des caisses.
• Gérer les réservations de groupes et les relations avec les partenaires.
• Former et animer les équipes de vente et de location; établir les plannings.
• Tenir les caisses et les régies de recettes et assurer l'ouverture/fermeture.
• Rendre compte en rapprochant les comptes et en élaborant le budget prévisionnel.
• Rédiger les bilans saisonniers et alimenter les bases de données.

Skills

Accueil et relation client

Gestion de caisses

Management d'équipe

Excel

Anglais ou Allemand

Education

Formation supérieure

Tools

Billetterie logiciel

Word

Outlook

Job description

Vous aimez la montagne et le contact avec le public, et vous souhaitez vous investir dans une structure publique à taille humaine ? Rejoignez-nous !

Responsable adjoint (e) billetterie et location (H/F)

Saison d'hiver 2026-2027 •Domaines Skiables Alpins et Nordiques du Ballon d'Alsace

(Vosges/ Alsace/ Territoire de Belfort)

CDD de droit public

Du lundi 16 novembre 2026 au mercredi 31 mars 2027

5 personnes (vente et location)

Qui sommes-nous ?

Le Syndicat Mixte Interdépartemental du Ballon d'Alsace (SMIBA) gère des domaines skiables de moyenne montagne du Ballon d'Alsace, dans le massif des Vosges, par l'intermédiaire de sa régie Destination Ballon d'Alsace.

Ici, on accueille des familles, des habitués et des groupes dans une station à taille humaine. Notre priorité : que chaque visiteur reparte avec un bon souvenir de sa journée à la montagne.

Votre rôle

Pendant la saison d'hiver, vous êtes le ou la responsable adjoint(e) de l'accueil, de la billetterie et de la location. Vous encadrez une équipe de cinq personnes (trois postes de vente et deux postes de location) et vous veillez au bon fonctionnement des caisses, du premier client à la clôture.

Vous êtes placé(e) sous l'autorité de la Directrice du SMIBA. Vous travaillez au quotidien sous la responsabilité de l'adjoint en charge de l'exploitation et en lien avec l'équipe d'exploitation, en particulier le chef des pistes pour les conditions d'ouverture.

Vous êtes aussi en contact direct avec nos partenaires avec nos clients : offices de tourisme, groupes, clubs et associations.

Accueillir et renseigner nos visiteurs

• Accueillir les visiteurs, individuels comme groupes, et les renseigner sur les activités et les conditions d'accès (routes, ouverture des pistes avec le chef des pistes).
• Réguler les flux les jours de forte affluence.

Gérer les réservations de groupes et les relations avec nos partenaires

• Suivre chaque groupe de bout en bout : prise de réservation, confirmation, accueil sur site, facturation, puis suivi du paiement et signalement des impayés.
• Assurer l'information de premier niveau auprès de nos partenaires : offices de tourisme, groupes réguliers, clubs et associations.
• Transmettre à la Directrice les demandes qui sortent du cadre tarifaire habituel ou qui nécessitent une convention.

Encadrer et animer l'équipe

• Former, animer et accompagner les équipes de vente et de location.
• Établir les plannings et suivre les heures de chacun.
• Participer au recrutement et aux entretiens d'embauche.

Tenir les caisses et les régies de recettes

• Assurer l'ouverture et la fermeture des caisses alpin, nordique et location, et vous mettre en renfort si nécessaire.
• Organiser et gérer les régies de recettes : contrôle quotidien des fonds de caisse, clôtures, mise au coffre.
• Faire appliquer la politique tarifaire, contrôler les gratuités et valider les tarifs selon l'enneigement.
• Gérer le stock de monnaie, les encaissements (chèques, chèques-vacances ANCV) et le suivi des stocks de forfaits et d'articles.

Suivre la comptabilité et rendre compte

• Effectuer les rapprochements comptables, tenir les comptes clients et clôturer la régie au 31 mars.
• Contribuer à l'élaboration du budget prévisionnel.
• Alimenter les bases de données et observatoires (DSF, tableaux de bord internes) et rédiger les bilans quantitatif et qualitatif de la saison.

Votre profil

• Une formation supérieure ou une expérience équivalente réussie sur un poste similaire (tourisme, gestion de caisses, domaine skiable).
• Une bonne connaissance des règles des régies de recettes ou de la comptabilité publique. Une expérience de régie dans une collectivité territoriale est un vrai plus.
• Le sens de l'accueil, de l'organisation et du travail en équipe, de la rigueur, de l'intégrité, gestion du stress, et de la réactivité.
• Le poste implique un contact direct et régulier avec les usagers, les clients et les partenaires du site. Une tenue soignée et adaptée à l’accueil du public est attendue. La tenue de travail aux couleurs du SMIBA est fournie et doit être portée pendant le service
• Une bonne aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés : public, partenaires, associations, élus.
• L'aisance avec Excel, Word, Outlook et les logiciels de billetterie.
• Atouts appréciés : connaissance du milieu montagnard, pratique du ski, anglais ou allemand.

Conditions du poste

Contrat et lieu

CDD de droit public pour la saison d'hiver (environ 4 mois et demi), Domaines skiables alpin et nordique du Ballon d'Alsace.

Temps de travail

Temps complet - Présence obligatoire les mercredi week-end et pendant les vacances scolaires.

Rémunération

Selon expérience et grille indemnitaire.

Selon votre profil, vous pourrez être nommé(e) régisseur de recettes, dans le respect des formalités réglementaires.